Assistant administratif plateforme d'appels h/f - Montpellier

Fonction : Secrétariat

Entreprise : Nous recrutons pour notre client spécialisé dans le transport adapté

Localisation : Montpellier (34)

Lieu de travail : Montpellier

Type de contrat : CDI

Durée de travail : 35 heures / semaine

Expérience : 1 à 2 ans

Référence : ELR/121118/71

L'entreprise

Nous recherchons un assistant administratif pour la plateforme de réservation des transports à la demande.

Pour visualiser l'offre : https://www.youtube.com/watch?v=MS88Cu7ueRE

Le poste
Directement rattaché au responsable d'exploitation, vos tâches sont : - le traitement des demandes de transports effectuées essentiellement par téléphone, - l'accueil des visiteurs/usagers sur la plateforme d'appels, - l'édition journalière des feuilles de route, - le contrôle des feuilles de route remises par les conducteurs, - la saisie des temps de transport pour le suivi social et analytique des temps de travail, - le traitement des appels des conducteurs par radiotéléphonie, - la saisie des kilométrages des véhicules, - l'aide à la facturation, - la coordination de vos activités et des échanges avec les interlocuteurs internes : équipe plateforme, N+1 et N+2. Environnement de travail : "open-space" de moins de 10 personnes, rythme rapide, poste informatisé
Le candidat
Vous avez une expérience probante sur plateforme ou centre d'appels ou Vous valorisez une expérience réussie dans un environnement de travail similaire et Vous avez les qualités et les compétences requises pour réussir dans cette fonction, à savoir : - sens du contact et de la relation client : patience, diplomatie, capacité à clarifier les demandes, bonne élocution, écoute active et techniques de reformulation, - aptitude au travail d'équipe, - discrétion, sens de l'organisation, rigueur, gestion des priorités, réactivité et flexibilité, - maîtrise du pack office (Word et Excel) et des NTIC Parcours d'intégration et formations internes prévus et supervisés par le responsable du service Transport.

Pour en savoir plus sur cette offre d'emploi avant de postuler, contactez directement par téléphone la société Nous recrutons pour notre client spécialisé dans le transport adapté.