Trouver un emploi en Occitanie

Rattaché(e) directement à la Direction, il/elle aura comme missions principales de gérer les commandes, la facturation et l'ensemble de la relation client côté back office, et d'assister le directeur (qui est à la fois directeur général et directeur commercial) dans tous ses suivis clients et préparations de visites. Il/elle aura également une relation étroite avec le service Production. Ses objectifs sont donc de : 1. Gérer les commandes: -les prendre en compte et les saisir -vérifier la disponibilité des produits -valider les commandes -les transmettre à la production -organiser leur enlèvement et leur transport 2. Assurer la facturation : -déclencher la facturation -vérifier le paiement -réaliser les relances et traiter les litiges -classer les factures et/ou courriers y afférant 3. Etre le garant de la relation clients (en relation étroite avec le Directeur) : -répondre au tél ou par mail aux clients et les renseigner -préparer les RDV clients (ceux qui lui seront affectés) avec la direction (en particulier les échantillons : commande, étiquetage, habillage, envoi, suivi livraison). -élaborer les statistiques mensuelles et analyser les ventes -prendre en charge toutes les demandes des clients (y compris les points conflictuels ou litigieux) et structurer une réponse précise -mettre à jour les fiches clients 4. Traiter les commandes Export : -les gérer de leur prise en compte jusqu'à leur livraison -faire les déclarations aux Douanes -préparer les échantillons -assurer les échanges et relations avec les agents internationaux 5. A terme, développer la clientèle Export (notamment US et Europe du Nord)

De formation commerciale type BTS, vous avez déjà une expérience d'au moins 5 ans dans un service ADV et avez déjà traité des marchés export. Des notions de commerce international sont donc attendues, ainsi que la connaissance de l'univers de la GMS. De même, une expérience même modeste du milieu vinicole sera appréciée (notamment pour la familiarisation des appellations, la connaissance des normes, du régime fiscal...) Vous maîtrisez bien sûr Excel et avez déjà utilisé des logiciels de traitement de commandes (par exemple Isavigne). Vous avez un anglais fluide et pouvez communiquer efficacement par téléphone et mail avec vos clients. Vous êtes débrouillard(e), réactif/ve et flexible, vous adaptant efficacement à toutes les situations et aux à-coups de l'activité. Vous êtes à l'écoute pour bien comprendre les besoins des clients (internes ou externes) et transmettre les bonnes informations, notamment à la Production avec laquelle vous avez des liens quotidiens. Vous savez travailler en collaboratif, partager vos idées et vous intégrer dans un espace de travail ouvert. A l'aise avec les chiffres, vous êtes rigoureux(se), précis(e) prenez les choses sereinement, ayant à coeur de toujours trouver des solutions, dans un cadre qui reste acceptable par l'entreprise. Persévérant(e), analytique, vous savez être force de proposition et proposez avec justesse des optimisations à la Direction tout en traitant l'urgence. Poste sédentaire. Il est proposé : -un poste d' ASSISTANT ADV France EXPORT F/H -en CDI 39h -une rémunération intéressante d'environ 30keuros fixe + prime conventionnelle (env. un 13ème mois) -l'opportunité de travailler au sein d'une PME, dynamique, avec une croissance continue et des dirigeants qui s'impliquent beaucoup et sauront vous récompenser s'il y a du potentiel et de belles réussites. Merci de postuler uniquement en cliquant sur le lien ci-dessous : « Répondre à cette offre d'emploi » Les candidatures adressées directement au client du Florian Mantione Institut nous sont systématiquement retransmises et engendrent un délai de traitement supplémentaire.