Assistant commercial sédentaire H/F - Montpellier

Fonction : Commercial - ventes

Entreprise : Hop'Toys

Localisation : Montpellier (34)

Lieu de travail : Montpellier

Type de contrat : CDI

Durée de travail : 35 heures / semaine

Niveau de formation : Bac+2

Expérience : 1 à 2 ans

Référence : ELR/280515/69

L'entreprise

La société Hop'Toys est spécialisée dans la vente à distance de jeux et jouets éducatifs répondant aux besoins des enfants et adultes porteurs de handicap depuis 1999. Cette PME, dirigée par un couple passionné par le secteur d'activité, est en forte croissance et propose aux parents et aux professionnels de la santé plus de 2000 outils ludo-éducatifs innovants et sécurisés, provenant aussi bien de France que de l'étranger.

La société emploie une quinzaine de salariés et réalise un CA de plus 4 millions d'euros sur la France, la Belgique, le Luxembourg, la Suisse et l’Espagne. Hop'Toys représente une expertise unique et reconnue dans le milieu du handicap.

La société recherche un(e) ASSISTANT COMMERCIAL SÉDENTAIRE, 35 h/Hebdo, en CDI.

Le poste
Vous intégrez le service commercial de l’entreprise. Véritable conseiller auprès de vos clients, vous leur apportez, grâce à une écoute attentive, les réponses et les solutions les mieux adaptées à leurs besoins et vous vous imposez comme un professionnel fiable et incontournable. En plus des conseils par téléphone, vous répondez par e-mail et chat aux demandes des clients en les éclairant dans le juste choix de solutions pour leurs enfants. Vos fonctions: En plus de la fonction de conseil, vous saisissez quotidiennement les commandes clients, assurez la gestion opérationnelle des réclamations, des suivis colis que les clients vous communiquerons. Vous êtes amené à participer ponctuellement à des réunions / salons / colloques / formation. Vos tâches journalières: Le service aux clients dans le respect des normes qualité listées dans les procédures internes et selon un planning préétabli : • Le standard téléphonique. • La gestion de l’activité commerciale sur le site internet. • Le chat. Le conseil aux clients dans le respect des normes qualité listées dans les procédures internes : • Le conseil client téléphonique. • Le conseil client par email. • Le conseil client par chat. • Présence dans des salons professionnels, des réunions d’informations, colloques, formations etc… dans le but de représentation de l’entreprise en France et à l’étranger. L’expertise handicap et jeu dans le respect des normes qualité listées dans les procédures internes. Tâches administratives ponctuelles dans le respect des normes qualité listées dans les procédures internes.
Le candidat
Son profil : Bac + 2 minimum, vous avez déjà une expérience réussie dans le service client et/ou le domaine du handicap. Excellentes compétences informatiques, notamment les outils de l’internet 2.0. La pratique de l’espagnol est un plus.

Pour en savoir plus sur cette offre d'emploi avant de postuler, contactez directement par téléphone la société Hop'Toys .