Assistant sav 1er niveau F/H - Montpellier
Fonction : Télévente, conseil
Entreprise : EDISER
Localisation : Montpellier (34)
Lieu de travail : Montpellier
Type de contrat : CDD
Durée de travail : 35 heures / semaine
Niveau de formation : Bac+2
Salaire : 16 - 20 K€
Référence : ELR/140319/59
Cette offre n'est plus valable.
Depuis plus de 20 ans, la société EDISER conçoit et distribue des supports pédagogiques dans les domaines de la formation à la sécurité routière et à la sécurité au travail.
Son savoir-faire se décline à travers une large gamme de produits et services : simulateurs de conduite pour auto-écoles et centres de formation poids lourd, applications innovantes sur tablettes et Smartphones, livres, CD-Rom, DVD, e-learning et logiciels.
Votre mission :
Intégré à notre équipe SAV, vous assurerez un support de premier niveau par téléphone.
Dans ce cadre vous serez en charge de :
- Gérer des contacts entrants au SAV (par téléphone)
- Gérer des incidents techniques de niveau 1 et ponctuellement de niveau 2
- Gérer les demandes de dépannage via notre outil de gestion de tickets d'incidents
- Préparer des commandes et des échanges de matériel (matériels Android)
- Former les utilisateurs sur nos produits numériques
- Veiller à la satisfaction client
- Veiller à la bonne organisation et optimiser la performance du service après-vente.
Votre profil (h/f) :
Bac +2 minimum.
Sans être un technicien, vous êtes à l’aise avec les nouvelles technologies. L’utilisation des nouveaux supports multimédia (tablettes, smartphones, box TV android) est naturelle pour vous. Vous maitrisez l’environnement Windows. Vous êtes à l’aise au téléphone, vous vous exprimez très bien, vous êtes pédagogue et vous avez un excellent relationnel.
La maitrise de l’anglais serait un plus.
Poste en CDD de 3 mois
Rémunération : 1600-1700€ brut + TR
Pour en savoir plus sur cette offre d'emploi avant de postuler, contactez directement par téléphone la société EDISER.
Cette offre n'est plus valable.
Recrutement EDISER
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Montpellier - Chargé d'administration des ventes (f/h) ediser
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