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Détail de l'offre d'emploi Assistant sav 1er niveau F/H - EDISER

EDISER

Assistant sav 1er niveau F/H

EDISER

Montpellier

L'entreprise

Depuis plus de 20 ans, la société EDISER conçoit et distribue des supports pédagogiques dans les domaines de la formation à la sécurité routière et à la sécurité au travail.
Son savoir-faire se décline à travers une large gamme de produits et services : simulateurs de conduite pour auto-écoles et centres de formation poids lourd, applications innovantes sur tablettes et Smartphones, livres, CD-Rom, DVD, e-learning et logiciels.

Le poste

Votre mission :
Intégré à notre équipe SAV, vous assurerez un support de premier niveau par téléphone.
Dans ce cadre vous serez en charge de :
- Gérer des contacts entrants au SAV (par téléphone)
- Gérer des incidents techniques de niveau 1 et ponctuellement de niveau 2
- Gérer les demandes de dépannage via notre outil de gestion de tickets d'incidents
- Préparer des commandes et des échanges de matériel (matériels Android)
- Former les utilisateurs sur nos produits numériques
- Veiller à la satisfaction client
- Veiller à la bonne organisation et optimiser la performance du service après-vente.

Le candidat

Votre profil (h/f) :
Bac +2 minimum.
Sans être un technicien, vous êtes à l’aise avec les nouvelles technologies. L’utilisation des nouveaux supports multimédia (tablettes, smartphones, box TV android) est naturelle pour vous. Vous maitrisez l’environnement Windows. Vous êtes à l’aise au téléphone, vous vous exprimez très bien, vous êtes pédagogue et vous avez un excellent relationnel.
La maitrise de l’anglais serait un plus.
Poste en CDD de 3 mois

Rémunération : 1600-1700€ brut + TR

Cette offre n'est plus valable depuis le 13-04-2019

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Résumé de l'offre

Assistant sav 1er niveau F/H

  • Entreprise : EDISER
  • Localisation : Montpellier
  • Niveau de formation : Bac+2
  • Type de contrat : CDD
  • Salaire : 16 - 20 K€
  • Durée de travail : 35 heures
  • Référence : ELR/140319/59
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