Assistant sav 1er niveau F/H - Montpellier

Fonction : Télévente, conseil

Entreprise : EDISER

Localisation : Montpellier (34)

Lieu de travail : Montpellier

Type de contrat : CDD

Durée de travail : 35 heures / semaine

Niveau de formation : Bac+2

Salaire : 16 - 20 K€

Référence : ELR/140319/59

L'entreprise

Depuis plus de 20 ans, la société EDISER conçoit et distribue des supports pédagogiques dans les domaines de la formation à la sécurité routière et à la sécurité au travail.
Son savoir-faire se décline à travers une large gamme de produits et services : simulateurs de conduite pour auto-écoles et centres de formation poids lourd, applications innovantes sur tablettes et Smartphones, livres, CD-Rom, DVD, e-learning et logiciels.

Le poste
Votre mission : Intégré à notre équipe SAV, vous assurerez un support de premier niveau par téléphone. Dans ce cadre vous serez en charge de : - Gérer des contacts entrants au SAV (par téléphone) - Gérer des incidents techniques de niveau 1 et ponctuellement de niveau 2 - Gérer les demandes de dépannage via notre outil de gestion de tickets d'incidents - Préparer des commandes et des échanges de matériel (matériels Android) - Former les utilisateurs sur nos produits numériques - Veiller à la satisfaction client - Veiller à la bonne organisation et optimiser la performance du service après-vente.
Le candidat
Votre profil (h/f) : Bac +2 minimum. Sans être un technicien, vous êtes à l’aise avec les nouvelles technologies. L’utilisation des nouveaux supports multimédia (tablettes, smartphones, box TV android) est naturelle pour vous. Vous maitrisez l’environnement Windows. Vous êtes à l’aise au téléphone, vous vous exprimez très bien, vous êtes pédagogue et vous avez un excellent relationnel. La maitrise de l’anglais serait un plus. Poste en CDD de 3 mois Rémunération : 1600-1700€ brut + TR

Pour en savoir plus sur cette offre d'emploi avant de postuler, contactez directement par téléphone la société EDISER.