Assistant service client h/f - Nîmes

Fonction : Administration (secrétaire, documentaliste, traducteur)

Entreprise : APELEM

Localisation : Nîmes (30)

Lieu de travail : Nîmes

Type de contrat : CDD

Durée de travail : 35 heures / semaine

Niveau de formation : Bac+2

Expérience : 2 à 5 ans

Salaire : 21 - 25 K€

Référence : ELR/240918/66

L'entreprise

Apelem est un constructeur de matériel de radiologie médicale depuis 1981. Ses appareils intègrent des techniques innovantes d'acquisition et de traitement des images. Apelem est une filiale de DMS depuis le mois de septembre 1999. Spécialisé dans la haute technologie au service du diagnostic médical, le Groupe DMS se positionne aujourd’hui comme le leader Français dans le développement, la conception et la fabrication de systèmes d’imagerie dédiés à la radiologie numérique et conventionnelle ainsi qu’à l’ostéodensitomètrie. La stratégie du groupe, principalement axée sur l’innovation technologique, lui permit d’offrir une gamme de systèmes d’imagerie complète au marché mondial. Sa présence sur l’ensemble des continents grâce à un réseau de plus de 80 distributeurs nationaux, de filiales et de joint venture, apporte au Groupe DMS une dimension internationale à la qualité de ses produits sur les marchés de la radiologie, de l’ostéodensitomètrie.

Le Groupe DMS réalise près de 90% de son CA à l’export. Conscient de l’enjeu majeur que représente la qualité dans le domaine de la production industrielle d’appareils médicaux, le Groupe DMS se concentre sur l’application des normes de qualités les plus exigeantes et à la formation de ses techniciens et praticiens. En France, son équipe commerciale et son solide réseau technique, quadrillent le territoire pour proposer aux professionnels de l’imagerie un conseil personnalisé sur l’ensemble de nos systèmes en radiologie digitale et conventionnelle.

Le poste
Au sein du service Client et rattaché à la Responsable Administrative Client, vous prendrez notamment en charge les principales fonctions suivantes : - Réceptionner et enregistrer les réclamations clients (appels SAV France et Export, emails) - Créer et suivre les devis et commandes Clients jusqu’à leur livraison / facturation - Etablir les bordereaux de transport et gérer les documents export - Passer et suivre les demandes d’achat fournisseur et suivre les stocks de pièces détachées. - Mettre à jour les dossiers Clients / machines - Organiser et gérer les formations techniques de nos distributeurs - Contribuer à l’établissement des indicateurs de performance du service - Mettre à jour les plannings d’interventions des techniciens - Relancer et suivre les impayés en lien avec le service comptabilité
Le candidat
De formation BTS ou DUT : Commerce International / Gestion des Entreprises et des Administrations, ou équivalent. Vous avez une première expérience réussie de 4 ans dans un poste similaire dans un contexte international. Vous êtes rigoureux, autonome, et bon communiquant. Bonne maîtrise du pack office notamment Excel Anglais courant impératif. La connaissance et la pratique d’un ERP (idéalement X3) serait un plus. CDD de 6 mois dans le cadre d’un remplacement congé maternité. Temps plein Poste à pourvoir à compter de début mi-novembre 2018.

Pour en savoir plus sur cette offre d'emploi avant de postuler, contactez directement par téléphone la société APELEM.