Assistant utilisateur logiciel métier h/f - Montpellier
Fonction : Informatique, conseil, support
Entreprise : SECIB
Localisation : Montpellier (34)
Lieu de travail : Pérols
Type de contrat : CDI
Niveau de formation : Bac+2
Référence : ELR/061217/60
Cette offre n'est plus valable.
En tant que partenaire privilégié de nos clients avocats, nous les assistons sur l'utilisation des logiciels CRM : gestion des dossiers, facturation, comptabilité, juridique…
Intégré à une équipe en plein croissance, votre sera d'assurer le support métier auprès des clients par télémaintenance et par téléphone :
- Assurer la qualification, le diagnostic et la résolution des dysfonctionnements rencontrés par nos utilisateurs sur leurs logiciels métiers.
- Assurer le suivi des incidents sur l'outil support et mettre à jour les dossiers.
- Mettre à jour la base de connaissances interne
- Remonter à votre hiérarchie les éventuelles pistes d'amélioration des services identifiés.
- Participer aux objectifs de l'équipe
- Assurer un suivi client de qualité
Dans le cadre de la certification ISO 9001, vous pourrez participer à l'amélioration des procédures et à l'organisation du service.
Formation bac + 2 dans le secrétariat ou la comptabilité, vous possédez obligatoirement de très bonnes connaissances des suites bureautiques «Microsoft Office» et de l'environnement Windows. Une expérience dans l'informatique serait appréciée.
Vous aimez résoudre des problèmes et avez la volonté d'apporter une démarche de qualité auprès de vos clients.
Vous avez l'ambition de proposer des solutions avec une vision à long terme. Vous aimez travailler de façon autonome tout en étant intégré à une équipe en forte cohésion.
Rémunération : Fixe + participation + mutuelle à 100%
Poste à pourvoir immédiatement.
Pour en savoir plus sur cette offre d'emploi avant de postuler, contactez directement par téléphone la société SECIB.
Cette offre n'est plus valable.