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CHARGE ADV EXPORT F/H Fréquemment en prise directe avec la Direction, mais rattaché(e) à la Responsable ADV auprès de laquelle, il/elle se coordonnera, le Chargé ADV Export F/H aura comme fonctions principales de gérer les commandes Export, toute la relation clients à l'international, et d'assister le directeur (qui est à la fois directeur général et directeur commercial) dans ses suivis de dossiers et préparations de visites ou événements spécifiques. Il/elle aura également une relation étroite avec le service Production. Ses objectifs seront donc de : 1. Gérer les commandes Export: - les prendre en compte et les saisir - vérifier la disponibilité des produits - valider les commandes - les transmettre à la production - préparer les échantillons si nécessaire - organiser l'enlèvement et le transport des produits - gérer les incoterms - faire les déclarations aux Douanes 2. En assurer la facturation : - déclencher la facturation - vérifier le paiement - réaliser les relances et traiter les litiges - classer les factures et/ou courriers y afférant 3. Etre le garant de la relation clients : - répondre au tél ou par mail aux clients et les renseigner - préparer les RDV clients avec la direction, avec en particulier les échantillons : commande, étiquetage, habillage, envoi, suivi livraison. - élaborer les statistiques mensuelles et analyser les ventes - prendre en charge toutes les demandes des clients (y compris les points conflictuels ou litigieux) et structurer une réponse précise - mettre à jour les fiches clients 4. Animer la relation avec les agents commerciaux à l'international : - répondre aux demandes des agents, les contacter régulièrement - leur envoyer les éléments et documents existants, nécessaires à leurs ventes - proposer, améliorer ou créer et diffuser des outils d'aide à la vente : fiches techniques, flyers, argumentaires, supports de présentation du domaine, voire étiquettes spécifiques (etc...) - organiser des visites du domaine et dégustations lors de leur venue Vous pouvez aussi être amené(e) à soulager l'ADV France en période chargée ou de congés de l'équipe. Actuellement, seulement 1 ou 2 déplacements par an, à l'étranger sont à prévoir.

De formation commerciale niveau bac+2, type BTS, vous avez une expérience d'au moins 3 ans dans un service ADV et avez impérativement déjà traité des marchés export. La connaissance des documents et règlements liés au commerce international est nécessaire. Si vous avez déjà été en contact régulier avec des importateurs et des agents étrangers, c'est un vrai avantage. De même, une expérience même modeste du milieu vinicole est attendue (notamment pour la familiarisation des appellations, la connaissance des normes, du régime fiscal...). Vous maîtrisez bien sûr Excel et avez déjà utilisé des logiciels de traitement de commandes (par exemple Isavigne). Vous avez un anglais fluide et conversez aisément par téléphone ou mail avec des professionnels. Une aisance avec un logiciel graphique et une certaine créativité seraient appréciées, pour pouvoir créer en interne, des documents commerciaux directement opérationnels. Vous êtes attentif(ve) aux besoins des clients (internes ou externes) et savez transmettre, vite, les bonnes informations, notamment à la Production. Pour vous, l'esprit d'équipe est important. Partager vos idées et donner un coup de main vous est naturel. A l'aise avec les chiffres, vous êtes rigoureux(se), précis(e) prenez les choses sereinement, ayant à coeur de toujours trouver des solutions, dans un cadre qui reste acceptable par l'entreprise. Débrouillard(e), réactif/ve et flexible, vous vous adaptez efficacement à toutes les situations et aux à-coups de l'activité. Vous avez enfin (et surtout) un relationnel agréable et positif, qui permettra d'entretenir des liens de qualité avec les interlocuteurs extérieurs, et de réaliser au mieux, vos fonctions en interne. Il est proposé : -un poste de CHARGE ADV EXPORT F/H -en CDI 39h -une rémunération intéressante de 27/30 keuros fixe selon profil + prime conventionnelle (env. un 13ème mois) -l'opportunité de travailler au sein d'une PME, dynamique, avec une croissance continue et des dirigeants investis, qui sauront vous récompenser, si vous êtes impliqué(e) et contribuez à de belles réussites. Merci de postuler uniquement par notre site Internet en cliquant sur le lien ci-dessous : « Répondre à cette offre d'emploi »