Trouver un emploi en Occitanie

CHARGE D'AFFAIRES ASIE F/H Sous la responsabilité du Président de Smoove, vous aurez comme principale mission le développement commercial des systèmes Smoove sur le continent asiatique. Vous devrez assurer la bonne réalisation des projets, leur coordination et leur suivi en liaison avec les clients, l'équipe interne et les partenaires externes. Dans un premier temps, vous prenez en charge de A à Z le suivi d'un projet. Ensuite, vous assurez le développement commercial pour devenir le référent en Asie. Vous assurez ensuite l'accompagnement sur la contractualisation et coordonnez le lancement des projets. En lien avec l'équipe projet, vous êtes garant de la bonne réalisation des prestations conformément aux engagements pris par l'entreprise vis-à-vis du client, de la qualité des services et des livrables prévus au contrat, du respect des délais conformément au planning du projet et des coûts engagés par l'entreprise notamment par rapport aux interventions sur sites, aux lancements en fabrication des produits, au respect du planning des expéditions. De nombreux et fréquents déplacements sont à prévoir à l'international. Mission principale : - Interlocuteur principal / point d'entrée des interlocuteurs clients durant toutes les phases du projet - Rédaction de comptes rendus de réunions à destination des clients, des équipes projets, des équipes Smoove - Accompagnement du personnel Smoove sur le terrain - Coordination interne et externe avec les différents interlocuteurs / pilotes d'actions du projet (commercial, communication, technique, production, approvisionnements, expéditions/livraisons, installations et montages, travaux, formations...) - Animation des revues hebdomadaire et mensuelle (conférences skype, réunions physiques) - Reportings réguliers auprès du Président de Smoove Les 2 axes principaux de la mission en lien avec l'Equipe Projet : I GESTION DE LA RELATION CLIENT (en lien avec le Président de Smoove) Gestion de la Relation avec les interlocuteurs client et tous les acteurs clés des projets Interlocuteur « unique » et privilégié des clients pour toute question et lien avec l'équipe projet interne Coordination interne Smoove du projet avec les pilotes d'actions Animation des réunions internes de coordination de projet et feed-back client Veille commerciale et concurrentielle sur les marchés asiatiques. II GESTION DE LA RELATION INTERNE SMOOVE et COORDINATION EQUIPE PROJET Le Chargé d'Affaires Export est en charge de l'accompagnement et du support des intervenants Smoove sur les projets lors de leurs déplacements principalement sur le continent européen. Domaines d'interventions du Chargé d'Affaires Asie en lien avec les pilotes d'actions Volet COMMERCIAL / CONTRACTUEL - Validation des aspects contractuels et commerciaux avec le client et les différents partenaires du projet (suivi signature de commandes, avenants, paiement...) - Suivi du planning global projet à minima sur une base mensuelle - Gestion des décisions stratégiques internes sur les différentes étapes du projet, si besoin de trancher entre des propositions en lien avec les pilotes d'actions - Veille commerciale et concurrentielle et détection/gestion des nouvelles opportunités commerciales Zone Asie. Volet TECHNIQUE / DEVELOPPEMENT - Clarifications fonctionnelles et techniques des produits - Développements fonctionnels - Suivi des aspects règlementaires / Normes produits - Documentation technique - Suivi des partenaires (vélo,...) et des relations partenaires - Correspondant technique en cas de non-conformité ou anomalie - Clarification des spécifications industrielles et des contrôles nécessaires pour la fabrication des composants en sous-traitance Volet PRODUCTION / INDUSTRIALISATION - Suivi du planning de production, et planning projet supply chain/partenaires industriels - Suivi planning des livraisons - Suivi et pilotage des fournisseurs locaux (licences de production) - Pilotage des expéditions/transport des vélos depuis leur site de production Volet LOGISTIQUE/TRANSPORT et ADMINISTRATIF - Gestion administrative du projet : établissements de documents de transports, facturation. - Relations Transporteurs / Transitaires et Douanes - Pilotage et validation des transports/expéditions pour le mobilier et les produits spécifiques Smoove vendus en pièces détachées ou kits au départ de la France Volet COMMUNICATION sur les produits - Gestion de la communication et transmission des éléments de communication sur les produits et services (fourniture des formats des fichiers et plans de découpe) - Suivi des relations clients et partenaires communication (agences de communication) Volet SYSTEMES D'INFORMATION - Suivi des relations avec le client concernant tous les aspects liés aux développements informatiques (solution logicielle en lien avec DB, développements Appli, ...) - Vérification des bons fonctionnements « systèmes embarqués » et communications M2M - Suivi des aspects « monétique » en lien avec le partenaire fournisseur des bornes d'accès (totems) - Coordination avec prestataires extérieurs pour développements des applications SI (appli Iphone, smartphone..) et pilotage des développements web / site internet du service VLS Volet TRAVAUX / INSTALLATIONS / SAV-MAINTENANCE - Validation des configurations des stations et des implantations sur sites - Suivi des opérations de réalisation des travaux d'installation des stations - Suivi des opérations de pré montage des stations en entrepôt - Suivi des interventions d'installations sur sites d'implantation - Relations interlocuteurs locaux (sous-traitants travaux, sous-traitants montage et installation, raccordements électriques (totem), ...) - Suivi et validation des phases de vérification produits et phases de tests avant lancement - Réalisation des formations techniques produits/matériels (stations, vélos) Volet PRESTATIONS ANNEXES CLIENTS et Accompagnement - Suivi des transferts de compétences auprès des interlocuteurs clients / exploitants (formations hard et soft, informations et accompagnement client à la prise en main du système, accompagnement lors des phases de lancement...) - Suivi des études d'implantation des stations VLS - Accompagnement des équipes Smoove sur place (traductions)

De formation supérieure, orienté gestion de projets institutionnels et commerciaux, vous avez au moins 5 ans d'expérience dans une fonction similaire en Asie (Thaïlande, Malaisie...). Votre culture est internationale, vous connaissez l'Asie et disposez de compétences transculturelles. Véritable commercial amont, vous faites preuve de curiosité et avez une grande capacité d'adaptation aux autres cultures. Vos qualités de négociateur ne sont plus à démontrer et votre sens de la diplomatie vous a permis de créer un véritable réseau d'influences. Vous possédez des connaissances pluridisciplinaires (Génie civil, électronique, électricité, mécanique vélo...). Mais au-delà de vos compétences techniques, vous avez un excellent relationnel, une très grande appétence pour la relation clients, un sens méthodique et une réelle persévérant(e). Votre capacité d'écoute, de pédagogue, et votre conviction à faire progresser le fonctionnement de notre organisation dans un contexte de forte croissance et de structuration, seront des atouts clés pour réussir dans cette mission. Connaissances et compétences attendues : - Bonne maitrise des outils informatiques bureautiques - Bonne maitrise des outils de communication internet (Skype, Hangout, join-me...) - Maitrise des outils de support client (FreshDesk) Qualité humaines attendues : - Vous avez un sens aigu du Service Client et de la gestion des priorités - Vous savez analyser les problèmes et travaillez de façon structurée et précise. - Vous vous adaptez facilement et communiquez de façon claire aussi bien à l'écrit qu'à l'oral. - Vous faites preuve de créativité, d'une bonne réactivité et d'une bonne capacité d'adaptation - Vous êtes autonome Autres : - Pratique du vélo et connaissance des vélos en libre-service - Permis B. Ce poste requiert des déplacements fréquents en France et à l'étranger, et nécessite un niveau d'anglais courant. Il est proposé : Un poste de Chargé d'Affaires International, France/Europe Un CDI avec un statut cadre Rémunération sur 12 mois. Mutuelle entreprise, PEI, Ordinateur portable + téléphone, Frais de déplacements pris en charge, tickets restaurant, indemnité kilométrique vélo pour trajet domicile travail, aide à l'achat de vélo. Merci de postuler uniquement par notre site Internet www.florianmantione.com en cliquant sur le lien ci-dessous : « Répondre à cette offre d'emploi » Les candidatures adressées directement au client du Florian Mantione Institut nous sont systématiquement retransmises et engendrent un délai de traitement supplémentaire.