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CHARGE de CLIENTELE B to B F/H Il/elle travaillera en collaboration avec toute l'équipe et sera rattaché directement au dirigeant de la société. Ses fonctions clés seront de déceler de nouveaux clients et de prendre en compte les nouveaux projets, des 1ères propositions jusqu'à la fin de leur réalisation. Plus précisément, ses actions quotidiennes seront de : Développer la démarche commerciale : 1. proposer et mettre en œuvre des idées et méthodes pour trouver de nouveaux clients 2. prendre les contacts et appels des prospects intéressés 3. envoyer des mails et courriers avec de la documentation 4. relancer les comptes peu actifs, créer du lien, fidéliser Gérer les projets : 1. gérer les appels ou messages entrants 2. rencontrer le client, à la demande, en général accompagné par un ingénieur projet 3. cerner les attentes, les difficultés, l'historique, les outils déjà mis en place et faire un Compte-Rendu 4. analyser la problématique identifiée et les points d'amélioration potentiels, (briefer si besoin le dirigeant qui peut développer un système ad hoc) puis rédiger la proposition. 5. présenter et commenter la proposition pour verrouiller sa pertinence avec le client, puis la valider. 6. effectuer les paramétrages, recueils de données et imports de données dans le logiciel 7. rédiger les notices d'utilisation correspondantes 8. former et accompagner les équipes du client (tél, skype ou présentiel) et mettre à jour les supports de formations 9. suivre la mise en route et rester le point de contact du client. Assurer l'administratif de ses dossiers en toute autonomie: envoi de documents, classification, devis, facture, archivage. Participer activement à l'amélioration du fonctionnement de Capitechnic lors de réunions collectives pour suggérer et mettre en œuvre des actions marketing, des optimisations de processus de réalisation de fonctions, voire de communication au sein de l'équipe.

De formation initiale niveau bac+2, option plutôt technique, vous avez déjà travaillé (au moins 3 ans) dans une petite structure, sur des fonctions de relations clients, idéalement avec des équipes techniques (internes ou externes). Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques (word, excel, powerpoint) et au fait des nouveaux services et outils de travail collaboratifs. Vous avez une bonne culture générale et rédigez proprement, clairement et facilement. Vous avez aussi un bon esprit de synthèse. L'important pour ce poste n'est pas tant la technicité de votre formation initiale, la dimension des entreprises déjà rejointes, ou la connaissance de l'environnement informatique (ex :GMAO), mais c'est votre tempérament commercial, votre capacité à écouter, à comprendre le besoin du client dans toute sa complexité (et son urgence), à bien retranscrire son attente et à expliquer pédagogiquement, par la suite, le service proposé par Capitechnic. On attend de vous un vrai sens du service client, une forte capacité d'organisation et de la rigueur pour une gestion rapidement autonome d'une offre, de A à Z. Mettre en place des procédures simples et les partager pour toujours permettre de répondre au mieux au client, même en votre absence, est naturel pour vous. Vous êtes curieux, créatif dans vos solutions et souvent force de proposition, à la fois patient, diplomate, mais aussi tenace et persévérant. Envie et débrouillardise sont les atouts clés de votre profil. NB : 1 à 2 déplacements maximum par mois de 2 ou 3 jours sont à prévoir pour rencontrer vos clients sur toute la France. Il est proposé : -un CDI 35h -une rémunération à discuter, qui s'affinera en fonction du profil (fixe + prime motivante selon résultats et implication dans vos projets) + prime vacances -une intégration accompagnée par l'équipe, pour vous familiariser avec les services proposés -l'opportunité de faire partie d'une belle aventure de développement, d'une entreprise agile et innovante, dans laquelle vous serez encouragé à proposer et construire concrètement une partie de sa croissance.