Chargé de réclamations clients h/f - Montpellier
Fonction : Commercial, ventes, distribution, achats
Entreprise : SEPTEO
Localisation : Montpellier (34)
Lieu de travail : Lattes
Type de contrat : CDD
Référence : ELR/211119/150
Cette offre n'est plus valable.
Vos missions consisteront à :
- Répondre aux demandes des clients par e-mails et par téléphone pour les demandes en direction du service facturation.
- Qualifier les besoins et les réclamations des clients, y répondre directement ou le cas échéant les remonter aux services concernés, qui analyseront et traiteront la requête reçue.
- Utiliser intensivement les outils informatiques (notamment de l'outil de ticketing interne et outlook) et surtout le téléphone.
Une expérience en support client dans une société de services est indispensable. La connaissance du monde du logiciel serait un atout.
Vous êtes reconnu pour votre approche commerciale et votre goût pour la résolution de problèmes.
Votre résistance au stress vous permet de gérer un volume important de demandes.
Votre réactivité et votre sens relationnel seront appréciés pour ce poste.
Une excellente aisance informatique est requise.
Pour en savoir plus sur cette offre d'emploi avant de postuler, contactez directement par téléphone la société SEPTEO.
Cette offre n'est plus valable.
