Chargé de service client h/f - Nîmes

Fonction : Transport, logistique

Entreprise : CARRIERES ET TRAJECTOIRES

Localisation : Nîmes (30)

Lieu de travail : Nîmes

Type de contrat : CDI

Niveau de formation : Bac+2

Expérience : 2 à 5 ans

Référence : ELR/010918/87

Cette offre n'est plus valable.

Chargé de service client h/f

CDI Nîmes Média 03-09-2018

L'entreprise

Carrières et Trajectoires, cabinet de recrutement/conseil RH, recherche pour l’un de ses clients, un(e) chargé(e) de service client.

Notre client, dépositaire de presse basé dans le Gard (Nîmes / Codognan), est mandaté par les éditeurs de presse nationale et régionale pour la distribuer auprès des 550 marchands de journaux, kiosques et relay … implantés dans le Gard et une partie de l’Hérault.
Dans le cadre de la reprise de cette activité sur le territoire, notre client recherche un(e) chargé(e) de service client pour rejoindre sa nouvelle équipe dans un projet ambitieux et innovant.

Rattaché(e) à la direction, vous travaillerez en étroite collaboration avec l’ensemble des équipes afin de résoudre au quotidien les aléas de la distribution, répondre aux réclamations des marchands de journaux et veiller à l’amélioration continue de la qualité du service rendu.

Le poste

Vos fonctions: - Traiter les réclamations des marchands de journaux, organiser et planifier le contrôle des flux aller et retour de distribution des journaux et autres produits, - Assurer un suivi précis et rigoureux des demandes : faire des recherches via les outils informatiques, se mettre en relation avec les chauffeurs, les clients…, - Traiter les écarts de livraison avec les messageries et assurer les opérations de mise à jour des livraisons quotidiennes, - Assurer le cadrage journalier des flux en lien avec le comptable de l’entreprise, - En relation avec l’équipe administrative de l’entreprise, participer aux opérations de mise à jour de la facturation et du recouvrement.

Le candidat

Votre profil : Diplômé d’un Bac +2 en logistique ou gestion, vous avez une première expérience professionnelle dans la distribution et/ou la logistique. Vous maîtrisez impérativement le pack office (excel niv. avancé) et vous êtes prêt à apprendre les outils informatiques spécifiques du métier. Vous avez un réel intérêt pour le secteur de la presse et vous souhaitez apprendre un métier qui nécessite rigueur, pragmatisme et maturité relationnelle. Votre réactivité, vos capacités de négociation, votre fiabilité, votre résistance à la pression vous permettront de vous engager dans un projet d’entreprise ambitieux qui nécessite une exigence du résultat quotidien. Conditions : - Fourchette de salaire : 22 K€ + une part variable - CDI