Chargé de services numériques et de support clients - H/F - Montpellier

Fonction : Support

Entreprise : SOLEM

Localisation : Montpellier (34)

Lieu de travail : CLAPIERS

Type de contrat : CDI

Durée de travail : 36 heures / semaine

Niveau de formation : Bac+3

Expérience : 2 à 5 ans

Salaire : 21 - 25 K€

Référence : ELR/060315/78

Cette offre n'est plus valable.

Chargé de services numériques et de support clients - H/F

CDI CLAPIERS Electronique et électricité 06-03-2015

L'entreprise

Depuis 30 ans, Solem conçoit, développe et fabrique intégralement sur site des solutions électroniques dédiées aux marchés de l'aide à domicile (gestion des interventions et téléassistance pour le maintien à domicile des personnes âgées ou dépendantes et de la gestion du temps (badgeuses fixes et nomades), ainsi que dans le domaine de l'irrigation (programmateurs d'arrosage) et de la domotique.

Solem emploie environ 80 salariés. Elle a réalisé un CA de 10 M€ en 2013-2014.

Le poste

Au sein du Service Clients, votre mission s’articule autour de trois activités principales : - SUPPORT CLIENT : vous êtes en charge de l'assistance technique auprès des clients et du suivi sur site, à distance et en ligne. - INTEGRATION DE SERVICES NUMÉRIQUES CLIENTS: vous intégrez les nouveaux services et contenus numériques à destination directe du client (LMS, CMS, CRM, CONTENUS, etc.). - FORMATION CLIENTS : vous participez à l’animation des activités de formation et de sensibilisation des clients concernant l’utilisation des produits et des nouveaux services. Des déplacements en France métropolitaine sont à prévoir de façon mensuelle.

Le candidat

Développeur de formation en informatique et/ou multimédia (BAC +3/5), vous disposez d'une expérience significative d'au minimum 3 ans dans une activité de développement et/ou d’intégration numérique. Votre sens du service, votre rigueur et vos qualités relationnelles en équipe projet sont les bases essentielles de votre réussite. Une expérience des méthodes de projet agile est fortement recommandée.