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Rattaché à la Direction générale, vous assurerez le suivi qualitatif et l'après projets de nos clients tout au long de leur contrat. Animé d'un véritable sens de la relation client, en collaboration avec les autres services de l'entreprise vous mènerez des actions essentiellement à distance dans le but de les fidéliser, de leur montrer notre attachement au parfait achèvement de leur projet ou de leur réclamation. Vous serez également vecteur de business additionnel en écoutant les nouveaux besoins et en présentant les nouveautés de la société. Les missions sont variées comme : Mettre en place des actions qualitatives auprès de nos clients Rappeler téléphoniquement notre parc clients pour suivi de nos actions : réclamations, bilan après déploiement, présentation des dernières offres … S'assurer de la satisfaction des clients Coordonner des actions clients transversales au sein de la société

De formation Bac + 2 minimum, vous justifiez d'une sensibilité commerciale et attachez une grande importance à la qualité de la relation client. Vous disposez d'une première expérience dans la relation clientèle et gestion de portefeuille à distance, une bonne maîtrise de l'informatique et des outils bureautiques, et saurez faire preuve d'initiative. Pro-actif, vous avez l'esprit d'équipe, faites preuve d'organisation et avez le souci du compte rendu.