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Chef d'atelier MERCEDES MITSUBISHI SUZUKI Assure le développement des activités Après-vente MERCEDES MITSUBISHI SUZUKI (Mécanique et Carrosserie) sur le site de St Denis, un périmètre significatif impliquant une responsabilité complète tant en gestion, en organisation qu'en management des équipes. Exploite le potentiel de marché dans le secteur Service afin de développer l'activité au niveau du chiffre d'affaires et de la qualité de service donnée à la clientèle. Propose les évolutions nécessaires permettant d'atteindre les objectifs à moyen terme, validés par la Direction SAV. Les activités principales : - Gestion et pilotage de l'activité Est responsable des performances financières des ateliers qui lui sont confiés : maîtrise des coûts de fonctionnement, optimisation de la productivité des ateliers, participation à la définition des objectifs pour son secteur (chiffres d'affaires, résultats), présentation de son activité. - Organisation et gestion de l'APV Organise l'activité afin de garantir la grande qualité du travail (délais, exécution, facturation) dans le respect des intérêts du client et des normes des constructeurs. Supervise et coordonne les missions de l'équipe de réception et du Chef d'unité carrosserie. - Management du secteur APV Anime, informe et motive ses collaborateurs subordonnés, afin de soutenir l'objectif défini. - Animation des équipes (20 personnes réparties sur 3 ateliers) - Qualité, sécurité, hygiène et environnement S'assurer de l'application des règles, normes et procédures en matière d'après-vente, de qualité de service, de droit du travail, d'hygiène et sécurité, ainsi que du respect de l'environnement.

Connaissances ET Formation ET Diplômes Vous êtes diplômé Bac + 2 minimum ou équivalent Vous connaissez et maîtrisez : - Les bases de la technologie automobile - Les process d'organisation d'un atelier mécanique et carrosserie au sein d'une concession automobile - Les règles de gestion et de planification d'un atelier - Les règles et bonnes pratiques d'hygiène, sécurité et environnement en vigueur dans les activités SAV automobile - Le consumérisme de la réparation automobile Expériences Avec une expérience approfondie de la réparation automobile, vous pilotez et managez des équipes SAV, depuis au moins 10 ans, au sein d'une concession MERCEDES MITSUBISHI SUZUKI. Vous pratiquez au quotidien les méthodes et process MERCEDES MITSUBISHI SUZUKI. Personnalité ET Attitudes ET Comportements Vous avez le sens du service à la clientèle et savez le transmettre à vos équipes Vous faites preuve de bonnes capacités de communication et êtes très à l'aise dans le management des équipes. Vous savez animer votre personnel et le faire progresser pour atteindre la performance Votre capacité d'analyse de votre marché vous permet de déterminer des prévisions sur les évolutions futures ; vous êtes alors force de proposition sur les scénarios d'adaptation aux changements au sein de votre organisation. Il est proposé : - Après une période d'essai de 4 mois, pouvant être renouvelée 3 mois, un C.D.I. au statut cadre. - La rémunération se situe entre 48 et 60 keuros, et sera définie selon vos diplômes et expériences. Elle est constituée d'une partie fixe, d'une partie variable et d'un 13ème mois auxquelles vient s'ajouter un intéressement aux résultats de l'entreprise. - Les avantages proposés : véhicule de service et carburant, GSM Pro, participation sur une mutuelle de groupe, tickets restaurants (après 3 mois de présence), retraite complémentaire... Merci de postuler uniquement en cliquant sur le lien ci-dessous : « Répondre à cette offre d'emploi » Les candidatures adressées directement au client du Florian Mantione Institut nous sont systématiquement retransmises et engendrent un délai de traitement supplémentaire.