Trouver un emploi en Occitanie

Au sein d'une équipe composée d'une cinquantaine de personnes, vous superviserez la qualité des prestations de support délivrées aux clients et organiserez les nouvelles prestations et l'évolution des prestations existantes. Vos missions : - Etre le garant pour l'entreprise du respect des engagements de service et de ses prestations - Assurer et suivre l'intégration des nouvelles prestations d'infogérance - Assurer la coordination des projets client ponctuels et la coordination transversale des équipes techniques - Piloter les nouveaux projets et leur évolution - Définir, mettre en place et suivre les plans d'action - Gérer les plannings des projets - Communiquer ces plans d'actions aux clients - Organiser les réunions d'information et de communication autour de ces projets - Superviser le travail des collaborateurs - Déployer la « boite à outils » d'infogérance pour chaque nouvelle prestation - Garantir la livraison du service en adéquation avec ses engagements - Mener/assister aux comités techniques et/ou comités de pilotage - Effectuer le reporting auprès de la direction

- De formation supérieure en informatique BAC+4/5, vous disposez d'une expérience de 5 ans minimum à un poste similaire. - Aguerri sur les environnements techniques Microsoft, vous disposez de connaissances approfondies sur les environnements Windows en entreprise (Windows Server, Active Directory, Exchange, ..) - Vous êtes la référence pour les technologies et produits déployés par le service technique chez les clients. - Vous êtes reconnu pour vos qualités relationnelles, votre écoute, votre réactivité et votre capacité à gérer les conflits.