Trouver un emploi en Occitanie

Vous êtes toujours à la recherche de la solution la plus adaptée ? votre objectif c'est la fidélisation client ? Notre client cherche à renforcer son équipe au service réclamations d'un grand nom du e-commerce. Au sein du centre d'appels, vous avez pour mission : - Réceptionner et traiter les demandes de réclamations par mails et courrier  - Rechercher et proposer des solutions adaptées - Rappeler le client pour lui faire part de la solution et le fidéliser - Echanger par écrit avec divers interlocuteurs Vous êtes au quotidien en relation avec des fournisseurs, des livreurs, des services supports pour pouvoir trouver la solution aux litiges clients et leur apporter une réponse précise afin de les satisfaire. CDD pourvoir du 28/08/2018 au 16/03/2019 Vos horaires : 35 heures hebdomadaires / Du Lundi au Vendredi 8h30-16h30 et du Mardi au Samedi 11h-19h.  Salaire : SMIC + Primes plafonnées, en fonction des objectifs.  

Doté(e) d'un très bon niveau d'orthographe, d'un esprit d'analyse et de synthèse, vous êtes en capacité de prendre des initiatives et d'être force de proposition afin de travailler en autonomie. Vous justifiez d'une expérience réussie d'au moins 1 an sur un poste similaire. Votre capacité d'écoute, votre qualité de discours à l'écrit comme à l'oral ainsi que votre sérieux sont indispensables pour ce poste. Vos atouts : votre capacité d'apprentissage ainsi que votre aisance informatique. Votre investissement, votre capacité d'adaptation ainsi que votre professionnalisme sont autant d'atouts nécessaires afin de réussir à ce poste.