Trouver un emploi en Occitanie

Rattaché(e) au département Education, vous intégrez le pôle Sucess Students, composée de 9 personnes, pour aider, accompagner et coacher les apprenants dans toutes les étapes de leur formation et les conduire vers la réussite. En relation directe avec nos apprenants, votre champ d'intervention est large ; vous serez amené(e) à répondre à des questions sur l'usage de la plateforme, l'organisation des cours, leur contenus, les programmes... Véritable "porte-parole" des apprenants, vous saurez également reporter et orienter certaines requêtes et remarques vers les départements appropriés. Coach dans les gènes, votre seule et unique préoccupation sera le succès des apprenants Studi. Vos missions : Coaching pédagogique individuel Vous mettez en place une véritable relation de suivi et de conseil (coaching, conseils méthodologiques, accompagnement technique…) grâce aux différents outils à votre disposition (téléphone, chat, messagerie, base de connaissances...) ; Via notre LMS, vous réagissez aux interventions élèves ; Coaching pédagogique de groupe : Vous animez des lives hebdomadaires et enrichissez en permanence notre FAQ. Vous produisez également des didacticiels pour un usage optimal du LMS. Community management : Grâce à vos publications vous participez au développement de la communauté et fédérez les apprenants. Suivi administratif de la scolarité Suivi qualité : Votre préoccupation majeure au quotidien ? La satisfaction de nos apprenants.

Notre candidat idéal ? Autonome, vous apprenez vite, êtes curieux et aimez partager vos savoirs ; Vous savez écouter et êtes doué(e) d'un excellent relationnel ; Votre sens de la pédagogie vous conduit naturellement à conseiller les autres ; À l'aise au téléphone et à l’écrit, vous maîtrisez également les outils bureautiques et disposez d’une excellente expression écrite et orale ; Dynamique, rigoureux(se), réactif (ve) et autonome vous savez organiser votre travail en fonction des priorités et des urgences ; Adaptable, flexible et multitâches, vous savez gérer les imprévus ; L'amélioration continue est votre seconde nature ; Votre esprit d’équipe fait partie des atouts qui vous permettront de réussir au sein de ce poste ; Vous avez à votre actif plusieurs années en relation clientèle. Le plus qui pourrait faire la différence ? Vous avez déjà travaillé dans le milieu de la formation.