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Rattaché(e) à et suivi(e) par la responsable Customer Service, vous participerez activement aux activités quotidiennes du service et apporterez du support à certains projets. Vous aurez notamment à : • Assurer l’administration des ventes sur une zone définie, de la réception des commandes jusqu’à la préparation de l’expédition et la facturation, dans le respect de nos procédures internes, accréditations et règlementations internationales • Assurer la gestion documentaire spécifique à l’export dans le respect des règlementations • Suivre la réalisation des commandes et tenir informés les responsables ventes et/ou clients de leur état d’avancement • Prendre en charge les demandes clients avec les services concernés • Enregistrer les réclamations clients • Participer à la création et/ou validation des nouvelles étiquettes pour le conditionnement • Compléter et mettre à jour nos bases de données clients • Compléter et mettre à jour nos bases de données sur les règlementations douanières

Nous recherchons des candidat(e)s en formation en alternance pour des niveaux BAC+2/+3, avec une spécialisation en commerce international ou LEA. A des fins d’organisation et de suivi de l’activité, il est nécessaire que le rythme d’alternance se fasse par semaines complètes. La maîtrise de l’anglais, aussi bien à l’écrit qu’à l’oral est impérative. Organisé(e) et rigoureux(se), vous êtes attentif(ve) à la qualité du service apporté. Vous avez de plus de fortes aptitudes relationnelles vous permettant d’être à l’aise dans le rôle d’interface avec les clients. Des connaissances de base en commerce international et la compréhension des enjeux douaniers sont attendues. Il est par ailleurs nécessaire d’être à l’aise avec la suite Microsoft Office. La maîtrise d’autres langues serait un plus.