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Au sein du service Direction Technique et directement rattaché au Directeur technique, vous serez chargé de fournir aux techniciens terrain les procédures et informations leur permettant d'installer les produits proposés par GenApi et d'en assurer le "backoffice". - Valider et rédiger les procédures d'installation des solutions dont le service technique a la responsabilité - Valider les nouvelles versions de logiciels GenApi sur les infrastructures de référence, et rédiger les procédures d'installation de ces logiciels en coordination avec le service développement - Rechercher et valider de nouvelles solutions en fonction des besoins métier ou des évolutions technologiques - Assurer l'assistance des techniciens terrain sur des problèmes complexes, en coordination avec le support technique - Analyser les demandes d'interventions urgentes ou les suivis émanant de le support technique - Assurer, en cas de besoin, les interventions urgentes chez les clients

- Bac+3 minimum dans le domaine informatique - Première Expérience significative (bonus : chez un éditeur de logiciel) - Excellente maîtrise des "environnements Microsoft" (Windows client et serveur en entreprise, Exchange, SQL Server, Bureaux -A Distance, HyperV) & des technologies associées (masterisation, antivirus, sauvegarde…) - Bonne maîtrise des technologies connexes (CTI, copieurs, numérisation, imprimantes…)