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Votre rôle sera de vous assurer du bon déroulement des ventes tout au long du processus entre le service commercial et le client. Vous serez le garant de la bonne comptabilisation des offres clients afin de fiabiliser la facturation. Vous veillerez également au suivi des retours clients après livraison et installation. Contrôle pré facturation des offres commerciales et des financements Démarrage et Mise à jour des abonnements Mise à jour des offres commerciales Gestion des annulations et/ou résiliations clients Gestion des réclamations et retours clients (envoi de duplicatas, explications des offres commerciales) Mise à jour des dossiers clients (harmonisation des fréquences, changement adresses, forme juridique) Préparation et contrôle des avoirs à établir Définitions et mise à jour des procédures en lien avec le commerce et la facturation

Vous justifiez d'une expérience réussie en ADV et maîtrisez parfaitement les outils bureautiques. Rigoureux (se) et méthodique, vous saurez démontrer votre sens des priorités. Diplomate, vous possédez un excellent sens du relationnel et du service. Réactif (ve) et dynamique, vous savez vous adapter à des interlocuteurs variés Votre professionnalisme et votre enthousiasme feront la différence !