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Rattaché au Responsable du service support client, vos missions dans les langues dans lesquelles vous êtes compétent, de manière non exhaustive, sont : -Assur er la formation en ligne des nouvelles solutions souscrites par nos clients via des outils de webconférence - Analyser les problèmes techniques des sites clients sur l’outil de surveillance interne et trouver des solutions correctives afin de les résoudre - Etre le support des installateurs et commerciaux de la société en cas de problème technique sur les sites clients - Assurer le support technique client de niveau 2 Vous travaillez un week-end par mois en moyenne en plus de la semaine. Une formation interne vous est assurée pendant le premier mois de travail afin de vous faire monter en compétences sur nos produits et sur les différentes problématiques que vous pourrez rencontrer, ceci afin de répondre au mieux aux différents clients, en interne comme à l’externe.

Débutant et autodidacte accepté avec de préférence une appétence aux nouvelles technologies. Vous parlez couramment 3 langues : français, anglais et néerlandais. Vous êtes pédagogue, calme, diplomate, avec des capacités d'écoute et de gestion de priorité. Vous êtes sociable, avez l'esprit d'équipe avec un bon relationnel client. Compétences techniques appréciées : - Connaissances des environnements Windows - Connaissances Internet, configuration navigateur - Notions de TCP/IP, configurateur routeur, modem seraient un plus