Ingenieur support clients F/H - Savoie

Fonction : Support

Entreprise : Florian Mantione Institut

Lieu de travail : Le Bourget-du-Lac

Type de contrat : CDI

Référence : ELR/240816/53

L'entreprise


Créée en 1999 par un entrepreneur passionné d'informatique, Proto Labs est aujourd'hui présente sur 3 continents : Amérique du Nord, Europe et Japon.

La société est en forte croissance : d'un CA de 50 M$ en 2010, le CA est passé à 10 0M$ en 2012 et 200 M$ en 2014, 264 M$ en 2015. Elle a 1 700 collaborateurs dans le monde dont 550 en Europe.

Sa vocation est de produire des pièces « petites séries » usinées (prototypes fonctionnels, outillages, maquettes ou gabarits), en impression 3D ou moulées dans « la bonne matière » dans des délais très courts.

La possibilité offerte aux clients de faire des cotations interactives en 24h à partir de leurs fichiers CAO 3D, le logiciel propriétaire très puissant de la société, couplé à un procédé d'usinage automatisé fait de Proto Labs le fournisseur le plus rapide au monde de pièces usinées et moulées par injection.


Pour l'Europe, la production se fait au Royaume-Uni (1 usine), en Allemagne (2 usines) et en Finlande (1 usine). Il y a 5 agences commerciales : France, Allemagne et Italie plus l'Angleterre et la Finlande intégrées à l'usine.

L'agence française couvre les pays européens francophones (France, Suisse, Luxembourg, Belgique) , l'Espagne et le Portugal. Elle apporte son support technique et administratif à l'Italie. Le service technico-commercial comprend le Directeur, son assistante, 7 commerciaux, 2 Ingénieurs Support Client et 3 ADV.

La société recrute, au BOURGET-DU-LAC (73), un(e) INGENIEUR SUPPORT CLIENT.

Le poste
La mission consiste à assurer la croissance des affaires, en apportant le support technique nécessaire à l'élaboration des propositions commerciales et au bon déroulement des commandes. Le travail est principalement sédentaire incluant quelques visites clients par mois et une dizaine de participations à des salons par an. Les activités, non exhaustives, sont les suivantes : - en tant que contact technique pré-vente, faire la liaison avec les usines en utilisant sa parfaite compréhension et connaissance de nos processus pour assister les commerciaux ; - adresser les points techniques (commercial et production) identifiés en démarrage de projet ; - être le premier interlocuteur client ou interne pour les questions techniques, apporter son expertise lors des salons, intervenir en avant-vente sur site client ; - apporter du conseil sur les matériaux utilisés (études matériaux) : - se tenir à jour, informer et former les ressources locales sur les évolutions technologiques internes ; - promouvoir la technologie et les processus Proto Labs lors de seminaires, webinars techniques ; - être en veille permanente sur l'évolution des processus ou sur l'introduction de nouveau processus de fabrication. Vous participez aux réunions commerciales, vous allez régulièrement visiter les usines (UK, Allemagne et ponctuellement USA) pour vous former sur les évolutions techniques que vous présentez ensuite localement. Tous les trimestres, vous participez à une réunion regroupant l'ensemble des Ingénieurs Support Clients européens.
Le candidat
De formation type BAC+2 technique, vous avez une expérience significative dans le domaine de la plasturgie ou de la mécanique. La connaissance d'un logiciel de CAO 3D constitue un plus. De bonnes bases en anglais vous permettent d'être à l'aise pour les communications quotidiennes menées dans un contexte international. Votre sens de la précision, votre assertivité, vous permettent d'adresser la criticité des projets gérés. Votre sens du travail en équipe, votre expérience des relations professionnelles vous permet de traiter avec discernement les demandes des commerciaux et de répondre de manière professionnelle et efficace à leurs attentes. IL EST PROPOSE : - un poste de « INGENIEUR SUPPORT CLIENT» en CDI, statut Cadre, - une rémunération fixe de 40/45 keuros, - la participation aux résultats européens, représentant 5% du salaire objectif atteint, non plafonnée, - une très bonne mutuelle, - et surtout un formidable challenge : intégrer une société de haute technologie, internationale, en pleine croissance à forte notoriété : elle est la première mondiale pour sa spécificité : la rapidité pour la fourniture de pièces proto ou série à l'industrie. Vous bénéficiez d'une formation d'intégration : accompagnement en France par les autres collaborateurs pendant 2 semaines, puis une semaine de formation personnalisée à l'usine en Grande Bretagne. Vous bénéficiez ensuite régulièrement de formations de mise à niveau. Merci de postuler uniquement en cliquant sur le lien ci-dessous : « Répondre à cette offre d'emploi » Les candidatures adressées directement au client du Florian Mantione Institut nous sont systématiquement retransmises et engendrent un délai de traitement supplémentaire.

Pour en savoir plus sur cette offre d'emploi avant de postuler, contactez directement par téléphone la société Florian Mantione Institut.