Trouver un emploi en Occitanie

Rattaché(e) au Responsable SAV, votre rôle sera d’assurer le lien entre le terrain et l’usine. Vos fonctions s’articuleront autour du suivi technique de nos matériels auprès de nos distributeurs, filiales et quelques caves particulières en France : o Tenir la hotline et assister techniquement le réseau de distribution, o Assister le réseau de distribution sur les approches techniques de l’activité pièces détachées, o Capitaliser les informations de la hotline pour pouvoir les mutualiser et les exploiter. o Suivre les lancements de produits sur le terrain et organiser la campagne de démarrage, o Visiter les clients en cas de réclamation SAV, o Suivre et animer les campagnes de RETROFIT, o Traiter les garanties techniques, o Evaluer la qualité de distribution. o Assurer des fonctions de renforts SAV dans les filiales de distributions en période de charge d’activité intense, France/Export, o Participer à des opérations ponctuelles terrain o Mener des actions terrains spécifiques préalablement organisées. o Animer des stages de formations techniques sur nos produits auprès du réseau de distribution, o Participer à la création et valider les supports de formations techniques, o Mettre en place des plans de formation des équipes techniques du réseau de distribution, o Participer au développement du centre de formation. o Transmettre de manière synthétique la situation de son activité, o Mettre en place des bilans techniques avec son réseau de distribution, o Coordonner les remontés d’informations techniques et commerciales. o Traiter les garanties.

PROFIL & EXPÉRIENCES Titulaire d’un Bac +2/3 dans le domaine technique et/ou commercial, vous justifiez d’une expérience de cinq ans minimum sur un poste similaire. Vous maîtrisez les domaines techniques du machinisme viticole et avez des connaissances en électrotechnique. Bonnes connaissances du Pack Office, la maîtrise de l’anglais est indispensable. QUALITÉS RECHERCHÉES o Autonomie et proactivité / Rigueur et organisation / Esprit d’analyse et de synthèse / Capacité d’adaptation/ Bonnes capacités de communication et bon relationnel / Persévérance CDI Forfait 218 jours/an 32-36K€ brut/an selon profil et expérience