Manager opérationnel support client h/f - Montpellier
Fonction : Support
Entreprise : SECIB
Localisation : Montpellier (34)
Lieu de travail : Lattes
Type de contrat : CDI
Référence : ELR/161118/108
Cette offre n'est plus valable.
Assurer le management opérationnel de l'équipe support métier composée de 10 personnes: Animer, planifier l'activité et assurer un niveau de technicité répondant aux exigences de la société.
Missions :
Vous accompagnez les techniciens dans leur quotidien
Vous attribuez les appels des clients en fonction des compétences de chacun et de l'urgence de l'appel en collaboration avec la Responsable du support
Vous analysez les situations complexes et proposez des solutions d'amélioration
Vous assurez la formation et la montée en compétences de votre équipe
Vous fédérez et renforcez la cohésion d'équipe
Vous proposez toute initiative que vous jugerez pertinente !
Nous recherchons un profil ayant une expérience en management capable de cumuler :
Une connaissance fondamentale des solutions logicielles, applications métier et Microsoft Office
Une analyse pointue et de la prise d'initiative pour garantir la progression permanente du service
De la bonne humeur et un état d'esprit positif en toutes circonstances
Pour en savoir plus sur cette offre d'emploi avant de postuler, contactez directement par téléphone la société SECIB.
Cette offre n'est plus valable.
