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RESPONSABLE APRES-VENTE PORSCHE F/H Rattaché au Directeur Pièces et Services de la branche automobile du Groupe, son périmètre de responsabilité couvre le développement de la performance technico-commerciale, de la qualité du service et de la rentabilité des Pièces et Services du centre Porsche situé à Ste Clotilde. Pour réussir à ce poste, les missions non-limitatives seront les suivantes : - Management opérationnel d'une équipe après-vente de 5 personnes - Gestion et développement commercial du département après-vente - Développer et déployer des stratégies après-vente en concertation avec l'importateur. - Effectuer toute la planification et la budgétisation nécessaire pour réaliser la stratégie. - Observer le marché et les concurrents afin d'adapter la stratégie. - Améliorer continuellement le service après-vente avec une formation continue des équipes aux différents produits et services Porsche. - Identifier les besoins des clients et les combiner aux produits et services Porsche. - Organiser l'atelier et le stock selon les besoins du Centre Porsche. - Générer des sources d'affaires, développer les prospects et les clients via Internet, le trafic en concession, les événements, le marketing ciblé, les affiliations en réseau et toutes autres sources appropriées. - Définir et développer une base de données clients et en assurer une utilisation cohérente par toutes les personnes concernées dans la concession Porsche. - Utiliser des outils tels que Porsche Partner Network (PPN), Corporate Porsche Academy site (CPA, PIWIS, PQIS, Service Manual et autres). - Former et maintenir une main-d'oeuvre efficace par recrutement systématique et structuré basé sur les compétences de Porsche et en réalisant un management approprié. - Structurer une gestion des stocks efficace et équilibrée, entre la disponibilité et les commandes de pièces. - Travailler et animer votre équipe selon les normes Porsche.

Connaissances ET Formation ET Diplômes Vous êtes diplômé Bac + 2 minimum ou équivalent Vous connaissez et maîtrisez : - Les bases de la technologie automobile (en électronique, électrotechnique, mécanique...). - Les process d'organisation et qualité Pièces et Services au sein d'une concession automobile - Les règles et les outils de gestion et de planification d'un atelier - Le consumérisme de la réparation automobile - Les bonnes pratiques du secteur en matière de développement des ventes d'heures et pièces au SAV - Le management d'équipes et l'animation de réunion - Les règles et bonnes pratiques d'hygiène, sécurité et environnement en vigueur dans les activités SAV automobile - L'utilisation des outils tels que Porsche Partner Network (PPN), Corporate Porsche Academy site (CPA, PIWIS, PQIS, Service Manual et autres). - La pratique de l'anglais à un niveau au moins intermédiaire Expériences Avec une expérience approfondie de la réparation automobile depuis au moins 5 à 10 ans, Vous occupez un poste de manager opérationnel et de proximité dans un univers Prémium, Vous pratiquez au quotidien les méthodes et process d'une marque Premium. Personnalité ET Attitudes ET Comportements Vous avez le sens du service à la clientèle et savez le transmettre à vos équipes. Vous faites preuve de bonnes capacités de communication et êtes très à l'aise dans le management des équipes. Vous savez animer votre personnel et le faire progresser pour atteindre la performance. Votre capacité d'analyse de votre marché vous permet de déterminer des prévisions sur les évolutions futures ; vous êtes alors force de proposition sur les scénarios d'adaptation aux changements au sein de votre organisation. Il est proposé : Après une période d'essai de 4 mois, pouvant être renouvelée une fois, un C.D.I. au statut cadre. La rémunération est à définir selon vos diplômes et expériences Merci de postuler uniquement par notre site Internet en cliquant sur le lien ci-dessous : « Répondre à cette offre d'emploi »