Trouver un emploi en Occitanie

Nous recherchons un/une Responsable de service pour l'une de nos agences du Service d'Aide à Domicile. Vous serez en charge du pilotage principal de l'agence Nord ( Matelles/ Gignac). Vos missions seront : Au niveau du développement : - Contribuer au développement de son agence et rechercher des partenaires / prescripteurs Veille permanente sur les évolutions de l’activité (technologique, juridique, réglementaire, sociétal, concurrentielle…) Proposer de nouvelles activités, de nouveaux partenaires, de nouveaux clients, de nouveaux projets (stratégiques et opérationnels) : définir les objectifs de l’agence et le plan d’action du service Développer les relations extérieures sur le territoire de l’agence : proposer le plan de développement en définissant le plan d’actions commerciales et en participant à l’organisation d’évènementiel (salons, foires…), adapter les ressources Promouvoir l’image et le professionnalisme de l’association sur le territoire Rechercher de nouveaux partenaires Maintenir et développer les relations avec ceux existants (CCAS, CLIC,…) - Piloter l’activité de l’agence Appréhender et réduire les risques opérationnels (humains, techniques, financiers, clients, fournisseurs…) Suivre l’activité (plan de marche) et renseigner les tableaux de bords Piloter la modulation et le temps de travail, les charges - Gérer les dossiers clients et salariés litigieux ou conflictuels importants Proposer des solutions sur les dossiers litigieux (réclamations, recouvrement,…) - Participer à l’élaboration des procédures et garantir leur application Garantir les fondamentaux du métier, l’éthique et la déontologie Contribuer à la mise en œuvre et l’amélioration des normes qualités Au niveau RH : - Manager ses équipes Animer ses équipes : réunions hebdomadaires, mise en place et suivi des actions, information et communication Participer au recrutement de ses équipes Suivre et accompagner les salariés (de l’intégration à la sortie), fédérer,Développer les compétences de ses collaborateurs (réaliser les entretiens professionnels et les entretiens de fixation des objectifs d’activités - Assurer la responsabilité RH de l’agence Formation, encadrement des salariés (FAAD,…) Suivi du temps de travail et de l’application de la modulation Garantir l’application du cadre légal et règlementaire (mise en œuvre des accords et de la convention collective, veiller au respect du droit social)

Profil recherché: Ce poste demande un réel sens de l'organisation, le respect de la confidentialité. Vous devrez être force de proposition et savoir gérer les situations difficiles. Mais aussi avoir des compétences en matière de gestion d’équipe et de management ainsi qu'une bonne connaissance de la législation sociale. Des déplacement réguliers sont à prévoir sur tout le département de l'Hérault. BAC + 3  à BAC + 5 Licence intervention sociale ou Master en Gérontologie Expérience exigée de 2 ans si possible dans le secteur des services ou gestionnaire de centre de profit Maîtrise informatique : Excel, Word, internet, MEDISYS serait un plus SECTEUR GEOGRAPHIQUE  Agence Nord :LES MATELLES et ses alentours POSTE Type de contrat : CDI, cadre au forfait Date début du contrat : dès que possible Salaire : à partir de 2383€ Brut ( salaire mensuel de base), + prime de responsabilité selon diplôme de la Convention Collective du 21 mai 2010, ou voir selon expérience Nos + : Véhicule de service et portable professionnel