Responsable de la médiation culturelle f/h - Montpellier

Fonction : Management

Entreprise : Château de Flaugergues

Localisation : Montpellier (34)

Lieu de travail : Montpellier

Type de contrat : CDI

Durée de travail : 35 heures / semaine

Expérience : 2 à 5 ans

Référence : ELR/160218/90

L'entreprise

Le Château de Flaugergues est la plus ancienne des « Folies » Montpelliéraine. L’ensemble du Château de Flaugergues, Montpellier (34), et de ses différentes composantes sont « Monuments Historiques Classés ou Inscrits ». La conservation de ce lieu est une fonction d’intérêt général.

C’est un ensemble unique aux portes de la ville qui offre de nombreux produits/services :
- Visites du Château, de ses jardins classés, du vignoble
- Domaine Viticole : production& vente de vins, organisation de dégustations...
- Restaurant avec une cuisine fine du marché
- Réceptions, mariage, séminaires...
- Évènements culturels
Plus de 60 000 personnes de toutes les nationalités, contribuent à faire vivre le bon et le beau. L’accueil du public est une part essentielle de l’activité de l’équipe et en particulier du responsable de la Médiation Culturelle.

Le poste
Nous recrutons un responsable de la Médiation Culturelle H/F en CDI au sein d’une équipe de 25 personnes. Rattaché(e) à la direction, il/elle assurera la gestion de l'accueil à travers différentes fonctions : 1. Accueil des visiteurs : * Accueille et informe les différents touristes et/ou clients * Assure le rôle de guide pour les visites/activités/outils de médiation culturelle qu’il/elle concevra et organisera * Est en liaison avec les acteurs locaux du tourisme et les différents partenaires du Château. * Participe activement à l’ensemble des évènements organisés au Château. 2. Commercialisation : * Propose et vend les produits culturels et touristiques du Château aux différents clients (touristiques, vins…) sur place, en ligne ou en dehors du Château. * Prospecte particulièrement les groupes 3. Suivi de la qualité de service : * Contribue au respect des engagements de la marque "Qualité tourisme", au respect et optimisation des procédures, aux enquêtes de satisfaction à l'accueil, aux actions correctives * Suit les avis (Trip Advisor, Facebook.) 4. Marketing -Communication : * Participe à la conception et à la promotion des offres culturelles et touristiques du Château, en recueillant en particulier les statistiques et les besoins concernant les visiteurs.
Le candidat
Profil recherché : confirmé - Issu(e) du monde culturel et touristique, vous justifiez d'une première expérience réussie en médiation culturelle (accueil, visites guides, création de visites dédiées…). - Vous parlez anglais couramment, et une deuxième langue européenne. Toutes les langues supplémentaires seront un plus. - Vous êtes passionné(e) par le patrimoine - Vous avez une réelle sensibilité clients. - Vous saurez faire preuve de flexibilité et de polyvalence dans une petite structure. - Bonne présentation et excellent relationnel - Vous maîtrisez les outils bureautique et informatique, les technologies de l’information et des communications.

Pour en savoir plus sur cette offre d'emploi avant de postuler, contactez directement par téléphone la société Château de Flaugergues.