Trouver un emploi en Occitanie

Les missions qui vous seront confiées : Sous la responsabilité du Directeur des Systèmes d'information, vous assurez le bon fonctionnement et le support des outils informatiques du Groupe SEPTEO ainsi que leurs évolutions. Vos axes de responsabilités concerneront : Le management du service Support - Définir et gérer les plannings/roulements des équipes en adéquation avec les besoins du service - Organiser et animer les réunions d'équipe - Accompagner les collaborateurs de l'équipe pour qu'ils gagnent et montent en compétences - Gérer les relations inter-services (DSI + Groupe) Le support et la Gestion de l'assistance aux utilisateurs (Gestion de tickets, SLA, reporting) : - Aider à identifier et analyser incidents et dysfonctionnements (escalade) - Définir et optimiser les procédures du support pour améliorer le service aux utilisateurs - Analyser la qualité de service rendue par l'équipe - Gérer la communication auprès des utilisateurs (maintenance, incidents, problèmes majeurs) - Gérer les déploiements en production des applications SI La gestion du parc et des habilitations : - Gérer le parc matériel (stock, inventaire, immobilisations) et licences liées aux postes de travail - Définition et mise en place des politiques "postes de travail", "mobilité", "gestion des habilitations" - Maintenance et documentation des solutions déployées - Assurer le reporting financier mensuel (coûts par filiale et investissements) Le pilotage et la gestion de projet : - Porter les projets d'évolution (télétravail, Mobilité, VDI) et assurer le reporting des projets - Contrôler les opérations (délais, qualité, sécurité, atteinte des niveaux de service) - Proposer des améliorations des processus

Le profil idéal que nous recherchons : De formation supérieure en informatique (bac +5) vous avez une première expérience réussie en tant que responsable IT (management de 5 personnes). Vous possédez obligatoirement les compétences suivantes : - Excellence technique, maîtrise de la "digitale Workplace" et du travail en mode projet - Rigueur, sens de la discrétion et approche "client" - Maîtrise des environnements Microsoft (Postes de travail, systèmes, messagerie, virtualisation …), - Bonne connaissance du réseau et une maîtrise de la gestion des habilitations - Proactivité - Gestion d'équipe : bonne communication, sens de l'écoute, aisance relationnelle, Leadership - En veille sur les nouveautés et évolutions technologiques Vous possédez idéalement les atouts suivants : - Un niveau d'anglais courant, of course - Expérience multi-sites et/ou internationale Vous êtes intéressé(e) par la force et le dynamisme d'un groupe ? Vous souhaitez travailler au sein d'un environnement stimulant ? Chez SEPTEO, nous accompagnons et faisons grandir nos talents = Rejoignez nos équipes !