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Détail de l'offre d'emploi Responsable opérationnel téléassistance F/H - Présence Verte Services

Présence Verte Services

Responsable opérationnel téléassistance F/H

Présence Verte Services

Montpellier

L'entreprise

Présence Verte Services est une association créée en 1966, spécialisée dans le service à domicile avec un savoir-faire reconnu recrute pour son association locale PRESENCE VERTE (ALPV) : Un Responsable Opérationnel (H/F) pour la Téléassistance.

Le poste

Dans le cadre de la stratégie de L’ALPV Hérault, l’objectif du poste sera de développer, gérer et suivre les activités de téléassistance.

Les fonctions principales seront:

Au niveau du développement :


Contribuer au développement des activités du service de Téléassistance



Elaborer et suivre un plan d’action commercial (définition des objectifs, veille concurrentielle)
Représenter l’association et promouvoir les services (développer le réseau, entretenir les partenariats existants au niveau national : Présence Verte, au niveau local l’ALPV et PVS.



Piloter et optimiser la gestion du service de Téléassistance



Piloter la mise en place du processus global (gestion clients, salariés et relations fournisseurs)
Garantir la qualité des services
Participer à la gestion du budget prévisionnel et la bonne gestion financière du service (rentabilité) 
Mettre en place et suivi des outils et tableaux de bords pour favoriser l’accroissement de l’activité
Superviser les opérations liées à la facturation, au recouvrement et encaissement


Au niveau RH :


Manager ses équipes
Animer ses équipes : réunions d’équipes, suivi des actions de développement, développement des compétences de ses collaborateurs
Recrutement de ses équipes, si nécessaire
Garantir l’application  du cadre légal et réglementaire
 Mise en œuvre des accords et de la convention collective, veiller au respect du droit social

Le candidat

PROFIL ET COMPETENCES


Sens relationnel développé
Adaptabilité
Compétences techniques et électro techniques serait un plus
Compétences en matière de gestion d’équipe et de management
Sens de l’organisation et autonomie
Permis B exigé


Expérience : 5 ans minimum sur un poste similaire, expérience dans la domotique souhaitée,  une connaissance ou un intérêt pour la Silver Economie serait un plus.

SECTEUR GEOGRAPHIQUE

Poste basé à : Montpellier (34), avec des déplacements fréquents sur le département de l’Hérault.

POSTE 

Type de contrat : CDI, cadre au forfait, à pourvoir au plus vite

Salaire : 2600€  Brut minimum, à négocier si expérience et ancienneté + véhicule de service+ téléphone

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Résumé de l'offre

Responsable opérationnel téléassistance F/H

  • Entreprise : Présence Verte Services
  • Localisation : Montpellier
  • Expérience : 5 à 10 ans
  • Type de contrat : CDI
  • Référence : ELR/120118/59
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