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Description du poste : Dans le cadre de vos fonctions et en relation avec votre responsable hiérarchique, sous serez en charge des fonctions suivantes : Gérer et organiser le service SAV Prendre les commandes du client Gestion des réclamations Assurer le suivi des garanties Proposer une solution satisfaisante au client en cas de litige Informer le fabricant des réclamations des usagers Contrôler les factures et les paiements Effectuer le suivi : répertorier le nombre d'appareils ou d'articles déposés chaque jour en SAV, la nature des pannes détectées, les délais moyens de réparation, ... Gérer les stocks de pièces de rechange et l'approvisionnement Intervention en atelier (85%) et déplacements sur site (15%) Remise en état des appareils tels que machines de soudure, carcher ect Management d'un technicien de maintenance Gestion des plannings d'interventions Gestion des clients et actions commerciales

Profil de poste De formation supérieure (bac +2) en maintenance industrielle ou électrotechnique, vous avez acquis une expérience significative d'au moins 5 ans sur un poste d'électrotechnicien pendant laquelle vous avez su témoigner d'un bon esprit de service dans l'assistance technique. Vous avez déjà occupée un poste de responsable d'un service SAV. Vos connaissances en appareil de soudage obligatoire. Vous êtes fin(e) connaisseur(se) des produits, vous possédez des compétences techniques, vous êtes autonome, organisé, réactif, à l'écoute de vos clients, et résistant au stress, alors n'hésitez plus à nous faire parvenir votre CV !  CARCASSONNE Salaire 2 200€ pour 39h CDI Un Poste à pourvoir immédiatement