Responsable sav F/H - Pas de localisation

Fonction : Direction

Entreprise : Florian Mantione Institut

Lieu de travail : Saint denis et la reunion

Type de contrat : CDI

Référence : ELR/241016/55

L'entreprise

COTRANS automobiles, filiale du Groupe GBH, est distributeur exclusif VW, AUDI, SKODA, MERCEDES, MITSUBISHI, SUZUKI sur La Réunion.

Ses chiffres clés 2015 : 160 000 keuros de C.A., près de 75000 heures vendues et 29000 entrées au SAV sur l'ensemble du département. Ses effectifs : 270 salariés répartis sur 4 sites : St Denis, Le Port, St Pierre et St André

Le poste
Il s'agit d'assurer le développement des activités Après-vente (Mécanique et Carrosserie) sur le site de St Denis, un périmètre significatif impliquant une responsabilité complète tant en gestion, en organisation qu'en management des équipes. Il faudra exploiter le potentiel de marché dans le secteur Service afin de développer l'activité au niveau du chiffre d'affaires et de la qualité de service donnée à la clientèle. Vous proposez les évolutions nécessaires permettant d'atteindre les objectifs à moyen terme, validés par la Direction. Les activités principales : - Gestion et pilotage de l'activité Etre responsable des performances financières des ateliers confiés : maîtrise des coûts de fonctionnement, optimisation de la productivité des ateliers, participation à la définition des objectifs pour son secteur (chiffres d'affaires, résultats), présentation de son activité. - Organisation et gestion de l'APV Organiser l'activité afin de garantir la grande qualité du travail (délais, exécution, facturation) dans le respect des intérêts du client et des normes des constructeurs. Superviser et coordonner les missions des chefs d'équipe, de l'équipe de réception et du secrétariat Garantie des activités APV sous sa responsabilité. - Management du secteur APV Animer, informer et motiver ses collaborateurs subordonnés, afin de soutenir l'objectif défini. - Animation des équipes (65 personnes réparties sur 5 ateliers) Encadrement présent : 1 Adjoint, Responsable Garantie et Méthodes SAV 2 chefs d'équipes chez VW ET SKODA 1 Chef d'unité carrosserie 1 Chef d'atelier chez MB-Mitsu- Suzuki 1 Chef d'équipe VUL / VI - Qualité, sécurité, hygiène et environnement S'assurer de l'application des règles, normes et procédures en matière d'après-vente, de qualité de service, de droit du travail, d'hygiène et sécurité, ainsi que du respect de l'environnement.
Le candidat
Vous êtes diplômé Bac + 2 minimum ou équivalent. Vous connaissez et maîtrisez : - Les bases de la technologie automobile - Les process d'organisation d'un atelier mécanique et carrosserie au sein d'une concession automobile - Les règles de gestion et de planification d'un atelier - Les règles et bonnes pratiques d'hygiène, sécurité et environnement en vigueur dans les activités SAV automobile - Le consumérisme de la réparation automobile Avec une expérience approfondie de la réparation automobile, vous pilotez et managez des équipes SAV, depuis au moins 10 ans, au sein d'un réseau constructeur Vous pratiquez au quotidien les méthodes et process d'une des marques représentées (Groupe VW, Mercedes, Mitsubishi, Suzuki) Vous avez le sens du service à la clientèle et savez le transmettre à vos équipes. Vous faites preuve de bonnes capacités de communication et êtes très à l'aise dans le management des équipes. Vous savez animer votre personnel et le faire progresser pour atteindre la performance. Votre capacité d'analyse de votre marché vous permet de déterminer des prévisions sur les évolutions futures ; vous êtes alors force de proposition sur les scénarios d'adaptation aux changements au sein de votre organisation. IL EST PROPOSE : - Après une période d'essai de 4 mois, pouvant être renouvelée 3 mois, un C.D.I. au statut cadre. - La rémunération sera définie selon vos diplômes et expériences. Elle est constituée d'une partie fixe, d'une partie variable et d'un 13ème mois auxquelles vient s'ajouter un intéressement aux résultats de l'entreprise. Les avantages proposés : véhicule de service et carburant, GSM Pro, participation sur une mutuelle de groupe, tickets restaurants (après 3 mois de présence), retraite complémentaire... Evolution possible, à termes, au poste de DSAV transverse pour l'ensemble des sites. Merci de postuler uniquement en cliquant sur le lien ci-dessous : « Répondre à cette offre d'emploi » . Les candidatures adressées directement au client du Florian Mantione Institut nous sont systématiquement retransmises et engendrent un délai de traitement supplémentaire.

Pour en savoir plus sur cette offre d'emploi avant de postuler, contactez directement par téléphone la société Florian Mantione Institut.