Trouver un emploi en Occitanie

Dans le cadre d’un remplacement de congé maternité, nous recherchons un.e Responsable de la Student Success F/H, le service client de STUDI, pour un CDD de 6 mois. Compte tenu de la croissance du groupe, ce poste pourrait se pérenniser en CDI par la suite. Sous la responsabilité du Directeur Education, vous encadrez une équipe d’une dizaine de conseillers(ères) pédagogiques en charge de suivre les apprenants tout au long de leur parcours de formation. Vous êtes le (la) garant(e) des process, de leur mise à jour et de leur amélioration, dans une démarche qualité constante et dans le respect des valeurs de STUDI. Manager de proximité, vous savez fédérer votre équipe, former les collaborateurs pour développer leurs compétences et les accompagner au quotidien. Vous évaluez les performances tant individuelles que collectives et êtes force de proposition pour les améliorer. Bon(ne) communicant(e), vous faites circuler les informations de façon descendante mais aussi de façon ascendante. Au cœur du service clients, vous travaillez régulièrement avec les autres services du département éducation mais aussi commercial et éditorial.

Notre candidat idéal ? Vous bénéficiez d’une expérience d’au moins 3 ans au cœur d’un service clients. Vous êtes reconnu(e) pour votre adaptabilité, votre prise de recul et vos compétences managériales. Organisation, rigueur et réactivité sont vos piliers et vos qualités rédactionnelles ne sont plus à démontrer. Idéalement vous connaissez le milieu de la formation et avez une appétence pour le digital. Conditions du poste : CDD de 6 mois à pourvoir à partir de mi-mars. Possibilité de CDI ensuite. Localisation du poste : Pérols/Montpellier (34) Rémunération selon profil. Statut cadre. Poste ouvert aux personnes en situation de handicap. Si cette opportunité vous ressemble, si vous êtes à la recherche d’un challenge ambitieux, si vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et passionnée, rencontrons-nous!