Support Technique client N1 H/F - Montpellier

Fonction : Support

Entreprise : EDISER

Localisation : Montpellier (34)

Lieu de travail : Montpellier Garosud

Type de contrat : CDD

Durée de travail : 35 heures / semaine

Niveau de formation : Bac+2

Expérience : 2 à 5 ans

Salaire : 16 - 20 K€

Référence : ELR/191114/61

L'entreprise

EDISER est éditeur de produits pédagogiques depuis plus de 20 ans dans le domaine de la formation à la sécurité routière et sécurité au travail. Forte de son expérience en édition, logiciels, e-learning, simulateurs de conduite et divers produits innovants sur tablettes et smartphones, la société est en pleine mutation technique et technologique.

Son savoir-faire se décline à travers une large gamme de produits et services, intégrant l'ensemble des étapes d'un projet, de la maîtrise d'ouvrage en passant par l'étude, la conception et la réalisation, jusqu'à la maintenance en condition opérationnelle.

Suite à un surcroît de travail lié à la sortie d’un nouveau produit, EDISER recrute en CDD un opérateur support technique, pour les produits BCD / Packweb / Boîtiers ETG.
Cet opérateur sera opérationnel après une formation interne sur l’ensemble de ces produits.


Le poste
- Prendre les appels sensibles et urgents, - Gérer des incidents techniques de niveau 1 et assurer le reporting de ces incidents, - Assurer la relation client, - Assurer la Formation des clients. CDD temps plein de 3 mois.
Le candidat
De profil Technicien (Bac+2), vous justifiez d'une expérience significative vous permettant de concilier les contraintes liées à la gestion d'incidents en temps réel. Vous êtes reconnu pour votre travail d'équipe, votre organisation, votre autonomie et votre bon relationnel. Vous êtes rigoureux, vous savez garder votre sang froid dans les moments critiques et vous savez prendre le recul vous permettant d'analyser la gravité d'un incident. Vous possédez de bonnes compétences techniques. Une expérience significative en tant qu’opérateur technique est exigée.

Pour en savoir plus sur cette offre d'emploi avant de postuler, contactez directement par téléphone la société EDISER.