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En tant que partenaire privilégié de nos clients avocats, nous les assistons sur l'utilisation des logiciels CRM : gestion des dossiers, facturation, comptabilité, juridique… Intégré à une équipe en plein croissance, votre mission sera d'assurer le support métier auprès des clients par télémaintenance et par téléphone : - Assurer la qualification, le diagnostic et la résolution des dysfonctionnements rencontrés par nos utilisateurs sur leurs logiciels métiers. - Assurer le suivi des incidents sur l'outil support et mettre à jour les dossiers. - Mettre à jour la base de connaissances interne - Remonter à votre hiérarchie les éventuelles pistes d'amélioration des services identifiés. - Participer aux objectifs de l'équipe Dans le cadre de la certification ISO 9001, vous pourrez participer à l'amélioration des procédures et à l'organisation du service.

Formation bac + 2 idéalement dans le domaine juridique, et connaissances des suites bureautiques «Microsoft Office» et l'environnement Windows et/ou MAC souhaité. Vous aimez résoudre des problèmes et avez la volonté d'apporter une démarche de qualité auprès de vos clients. Vous avez l'ambition de proposer des solutions avec une vision à long terme. Vous aimez travailler de façon autonome tout en étant intégré à une équipe en forte cohésion. Rémunération : Fixe + participation + mutuelle à 100% Poste à pourvoir dès que possible.