Technicien déploiement f/h - Montpellier

Fonction : Informatique, conseil, support

Entreprise : ESII

Localisation : Montpellier (34)

Lieu de travail : Lavérune

Type de contrat : CDI

Niveau de formation : Bac+2

Salaire : 21 - 25 K€

Référence : ELR/170118/131

L'entreprise

Leader sur le marché français dans le domaine des solutions de gestion d’accueil client destinées à toute entité recevant du public, ESII est présent depuis 35 ans sur tout le territoire français avec son siège à Lavérune (34), agences à Créteil, et Vitré ainsi qu’à l’international par 2 filiales en Belgique et au Canada et par son réseau de distributeurs.

Nos 110 collaborateurs apportent leur expertise auprès de plus de 15 000 clients répartis dans 45 pays, dans le domaine des solutions de gestion de l’accueil, du parcours client et des RDV. L’optimisation du temps et de la mise en relation sont au cœur de nos préoccupations sociétales.



Le poste
1- ROLE ET MISSIONS GENERALES Au sein du service déploiement, le technicien de déploiement débutant a pour missions principales : La préparation des installations Les installations sur site Les formations clients Le support technique Il est en phase d’apprentissage, et monte progressivement en charge pour acquérir l’autonomie pour passer confirmé. 2 – ACTIVITES ET RESPONSABILITES Préparation des installations : Relation avec le client et / ou l’installateur agréé pour préparer l’installation Paramétrages matériels et logiciels Tests en atelier Emballage et envoi (matériels, logiciels et documentations) Organisation des aspects logistiques (déplacement, planning, …) Installations : Câblage, pose des supports, raccordements des matériels Installation des logiciels Tests finaux de bon fonctionnement et mise en service Bilans d’installation Formations : Organisation des sessions (horaires, supports de cours, salles de formation, …) Formation des utilisateurs et assistance au démarrage Assurer le support technique niveau 1 (niveau 2 fait par la R&D) Diagnostiquer les problèmes constatés Déclencher les interventions, si nécessaire Être garant (vis à vis du client ou de l’installateur agréé) de la résolution du problème Gestion administrative : élaboration des documents administratifs (bons de livraison, rapports d’installation, feuilles de formation, …) dans le respect des procédures internes Assurer l’interface avec le service commercial, le partenaire, le client et/ou l’installateur agréé pour les dossiers dont il a la responsabilité Tester les nouveaux produits ESII ; remonter les problèmes produits constatés en test, en installation ou en support technique. Etre disponible pour une tâche imprévue (dans le cadre de son activité) tel qu’un déplacement urgent (dépannage, …) ou une aide à un collaborateur.
Le candidat
Titulaire d’un bac +2/3 en informatique, vous avez l’habitude de fonctionner avec une grande autonomie et possédez de solides compétences dans les domaines suivants : Systèmes d’exploitation Serveurs (Windows et Linux) Réseaux IP Applications Web Câblage et pose de matériels (de type moniteurs vidéo, caméras IP ou terminaux point de vente) Formations de groupe sur des solutions technologiques Anglais courant souhaité Venez participer à la belle histoire d’une entreprise informatique qui grandit depuis plus de 30 ans et qui évolue en permanence grâce à une forte capacité d’innovation. Poste en CDI, basé à Lavérune (34) Salaire : à partir de 22 k€, selon expérience Avantages : Comité d’Entreprise, Tickets restaurants, Mutuelle, 23 jours de RTT Déplacements très fréquents, dans toute la France et ponctuellement à l’étranger

Pour en savoir plus sur cette offre d'emploi avant de postuler, contactez directement par téléphone la société ESII.