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1- ROLE ET FONCTIONS GENERALES Au sein du Département des Opérations, le service planification centralise et organise les demandes d’installation : en avant-vente, sur la préparation, l’installation, la coordination avec les partenaires agréés, l’envoi du matériel et le retour d’installation. Le technicien de planification interviendra en ce sens pour suivre et avancer les préparations de dossiers, renseigner les clients et les installateurs durant cette phase préparatoire. Il renforcera la planification sur tous types de tâches. 2 – ACTIVITES ET RESPONSABILITES Planification de l’activité déploiement D’une manière générale, cette part de l’activité doit être réalisée de manière très réactive et le plus en amont possible Planifier les demandes de réservation de plages de déploiement Planifier les temps adéquats de préparation et d'installation des matériels et des logiciels Planifier la préparation de l’activité en atelier, ainsi que les envois de matériel en fonction des dates d’installation Réajuster les planifications déjà faites en fonction des aléas rencontrés Traitement des dossiers techniques Traiter les dossiers de déploiement issus du service commercial selon la procédure en vigueur Élaborer tous les documents nécessaires à la réalisation des installations Réaliser les carnets de câbles et synoptiques Prêter main forte à l’assistante déploiement pour le déclenchement des commandes de prestations et des ordres de missions Aide aux partenaires Coordonner les demandes des partenaires agréés et des installateurs clients en relation avec les techniciens d’installation Aider les partenaires en installation sur site (d’un point de vue organisationnel essentiellement) Aider les partenaires à la compréhension et au remplissage des documents de préparation Communiquer activement vers les clients internes et externes Aide à la préparation des installations (en l’absence du technicien responsable de l’installation, ou en l’attente de sa désignation) Analyser et faire l’état des lieux des dossiers confiés Aider à la compréhension et au remplissage des documents de préparation Préparer les éléments de personnalisation Préparer les plannings et les aspects logistiques S’impliquer pour optimiser la relation avec les installateurs, la relation avec les autres services d’ESII, le fonctionnement du service déploiement. Être disponible pour une tâche imprévue (dans le cadre de son activité) tel qu’un déplacement urgent ou une aide à un collaborateur.

Titulaire d’un bac +2 en informatique, vous avez de bonnes connaissances dans les domaines suivants : • Systèmes d’information orientés web • Réseaux et matériels IP • Relation téléphonique et rédaction de mails • Anglais professionnel Venez participer à la belle histoire d’une entreprise informatique qui grandit depuis plus de 30 ans et qui évolue en permanence grâce à une forte capacité d’innovation. Poste en CDD de 6 mois, basé à Lavérune (34) Salaire : autour de 20 k€, selon expérience Avantages : RTT, CE, Tickets restaurants, Mutuelle