Technicien helpdesk h/f - Montpellier

Fonction : Support

Entreprise : COMPUTACENTER FRANCE

Localisation : Montpellier (34)

Lieu de travail : Montpellier

Type de contrat : CDD

Référence : ELR/100118/84

Cette offre n'est plus valable.

Technicien helpdesk h/f

CDD Montpellier Informatique, télécom 10-01-2018

L'entreprise

Groupe européen de services et de solutions informatiques, Computacenter accompagne chaque jour ses clients dans la gestion de leurs infrastructures - postes de travail, serveurs et réseaux. Avec ses 14 000 collaborateurs (dont 1 600 en France), et ses 46 agences en France, au Royaume-Uni, en Allemagne et au Benelux, Computacenter met tout en œuvre pour réaliser avec passion des Services de qualité dans 3 domaines : la distribution et la maintenance des matériels informatiques, l'infogérance de transformation et le conseil en évolution technologique.

Le poste

Au sein de notre centre de services de Montpellier nous recherchons un First Line Analyst. Vous aurez pour fonctions de répondre aux demandes informatiques des utilisateurs de notre client par téléphone. Responsabilités principales : - Vous assurez la qualification et le diagnostic technique téléphonique des dysfonctionnements matériels et systèmes rencontrés par les utilisateurs. - Vous assurez le suivi des demandes sur l'outil support et mettez à jour les dossiers d'incidents. - Vous remontez à votre hiérarchie les éventuelles pistes d'amélioration des services identifiés.

Le candidat

Connaissances : Pas de connaissances spécifiques demandées, utilisation classique de l'outil informatique Qualités requises : Excellent relationnel et orienté satisfaction client Rigueur et respect des procédures Esprit d'analyse.