Technicien sav f/h - sédentaire - Montpellier
Fonction : Informatique, conseil, support
Entreprise : MoveWORK
Localisation : Montpellier (34)
Lieu de travail : Saint-gély-du-fesc
Type de contrat : CDI
Durée de travail : 35 heures / semaine
Niveau de formation : Bac+2
Expérience : 1 à 2 ans
Salaire : 26 - 35 K€
Référence : ELR/180717/72
Cette offre n'est plus valable.
Après plusieurs années d'innovation et de passion... La start-up est devenue un groupe international, MoveWORK s'est imposée comme le leader de solutions de traçabilité sur les secteurs de la propreté et du multiservices.
Pour une fililale du groupe, OBCO Mind, société spécialisée dans les objets connectés, nous recrutons un Technicien SAV.
Le Salarié, en tant que Technicien SAV aura notamment pour fonctions et sans que cela ne soit exhaustif de :
- Description synthétique
Le technicien SAV assure depuis le diagnostic jusqu’à la réparation des différents produits/matériels distribués par la division ObCo-Mind du groupe Movework.
- Principale Mission
Après une formation aux services, produits et architecture technique mise en œuvre au sein du groupe, vous assurez le support téléphonique des clients pour un diagnostic technique quant à la problématique matériel rencontrée.
En cas de panne produit, vous assurez le diagnostic des équipements et en assurer la remise en fonction, soit par une intervention interne, soit par une expédition et un suivi auprès des différents fournisseurs.
Vous en assurez le suivi jusqu’à l’expédition/ retour du matériel vers le client.
- Activités principales
Support technique téléphonique, afin d’établir un diagnostic quant à la problématique rencontrée.
Après constatation d’un dysfonctionnement de l’équipement utilisé, prise en charge de son retour SAV, et définition du plan d’actions nécessaires pour une remise en service chez le client.
Assurer les tâches de « back-office » régulières (suivi, indicateur …)
Vous assurez également ponctuellement le support technique / informatique interne (Accès Internet, Poste informatique, Téléphonie sur IP...).
- Activités spécifiques
Élaboration de plan d'action d'amélioration des procédures SAV et/ou information client.
Élaborer et mettre à jour la documentation technique et les procédures associées.
- Connaissances
Réseau de télécommunication (Fixe, Mobile, Internet, VoIP...)
Environnement serveur & Infrastructures distribuées
- Profil
Bac + 2 – Technique et/ou Réseau & Télécom
Rigueur et réactivité, organisé et méthodique, ne craignant pas les situations de stress et d'urgence.
Capacités d'adaptation, Sens de la méthode, Sens du service
Impliqué et Passionné
Anglais technique
Pour en savoir plus sur cette offre d'emploi avant de postuler, contactez directement par téléphone la société MoveWORK.
Cette offre n'est plus valable.
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