Technicien supérieur support technique lavérune f/h - Montpellier

Fonction : Support

Entreprise : ESII

Localisation : Montpellier (34)

Lieu de travail : Montpellier

Type de contrat : CDI

Durée de travail : 35 heures / semaine

Niveau de formation : Bac+2

Expérience : 1 à 2 ans

Référence : ELR/050419/51

Cette offre n'est plus valable.

Technicien supérieur support technique lavérune f/h

CDI Montpellier Logiciel 05-04-2019

L'entreprise

Leader sur le marché français dans le domaine des solutions de gestion d’accueil client destinées à toute entité recevant du public, ESII est présent sur tout le territoire français avec son siège à Lavérune (34), agences à Créteil, et Vitré ainsi qu’à l’international par 2 filiales en Belgique et au Canada et par son réseau de distributeurs.
Nos 120 collaborateurs apportent leur expertise auprès de près de 15 000 clients répartis dans 45 pays, dans le domaine des solutions de gestion de l’accueil, du parcours client et des RDV. L’optimisation du temps et de la mise en relation sont au cœur de nos préoccupations sociétales.

Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un Technicien Support Technique (H/F), à Lavérune. Ce poste est sédentaire.

Le poste

Vous aurez comme principales fonctions: • Traitement des contacts entrants/sortants (appels téléphoniques, mails, …) de nos clients et partenaires internationaux • Diagnostic de pannes jusqu’à mise en œuvre de solutions • Aide à l’utilisation, paramétrage, installations à distance • Opérations de services clients • Suivi d'avancement des dossiers • Respect des délais contractuels sur lesquels nous sommes engagés en SAV Poste en CDI, à Lavérune (34) - 24K€ de rémunération annuelle et plus selon vos compétences et votre expérience. 23 jours de RTT annuels Tickets restaurant, comité d'entreprise, mutuelle. Astreintes rémunérées : 1 samedi matin par mois + astreintes ponctuelles à prévoir Déplacements occasionnels, notamment pendant la période de formation

Le candidat

Titulaire d’un bac +2/3 en informatique, vous avez de bonnes connaissances informatiques (réseaux, OS Serveurs, applications Web), et êtes à l’aise avec les équipements matériels (bornes interactives, caméras IP, imprimantes, …). Vous avez au minimum deux années d’expérience dans un poste équivalent. Vous aimez apprendre, aider les utilisateurs et résoudre des problèmes avec autonomie. Vous communiquez avec fluidité en anglais (oral et écrit). La maîtrise d’une autre langue étrangère parmi Allemand / Espagnol / Italien / Néerlandais sera un plus très appréciable. Venez participer à la belle histoire d’une entreprise informatique qui grandit depuis plus de 35 ans et qui évolue en permanence grâce à une forte capacité d’innovation. La qualité de vie au travail et notre démarche de responsabilité sociétale RSE nous guident au quotidien.