Technicien supervision h/f - Montpellier

Fonction : Support

Entreprise : SEPTEO

Localisation : Montpellier (34)

Lieu de travail : Proximité montpellier

Type de contrat : CDI

Niveau de formation : Bac+2

Référence : ELR/090518/86

Le poste
Ordonnancer et traiter de manière pro active les incidents signalés par le système de monitoring du parc client GenApi (2500 clients) : - Ordonnancer et traiter les remontées d'alertes concernant les clients Genapi, ainsi que toute l'infrastructure hébergée (réplication, sauvegarde, espace disque, application cloud, messagerie hébergée, etc...) - Surveiller le bon fonctionnement du système d'alertes, en isoler les dysfonctionnements - Isoler les problèmes récurrents et proposer des solutions pro actives - Assurer le lien avec les différents intégrateurs - Assurer la communication par écrit aux clients lorsque cela est nécessaire - Elaborer et piloter un plan de reprise d'activité après un sinistre majeur ou en cas de prédiction d'un sinistre majeur - Encadrer les demandes de collecte d'information du parc client formulées par des services tiers - Effectuer une astreinte afin de surveiller le bon fonctionnement des services cloud utilisés par nos clients (1 semaine par mois environ)
Le candidat
De formation Bac + 2 en informatique, vous maitrisez des compétences génériques sur les systèmes de sauvegarde, de connaissances techniques sur les environnements Windows en entreprise (virtualisation hyperv, Active Directory, Exchange, SQL Server, Bureaux à distance, logiciel de sauvegarde : Veeam, AVAMAR, Beemo, Datacenter, Stockage San…) et de connaissances de base sur les environnements Linux De nature rigoureuse et organisée, vous possédez une expérience de la Relation clients et savez évaluer le niveau de risque informatique.

Pour en savoir plus sur cette offre d'emploi avant de postuler, contactez directement par téléphone la société SEPTEO.