Trouver un emploi en Occitanie

En tant que partenaire privilégié de nos clients avocats, nous les assistons sur l'utilisation des logiciels CRM (gestion des dossiers, facturation, comptabilité, juridique) Intégré à une équipe en pleine croissance, votre mission sera d'assurer le support applicatif auprès des clients par télémaintenance et par téléphone : - Assurer la qualification, le diagnostic et la résolution des dysfonctionnements rencontrés par nos utilisateurs sur leurs logiciels métiers. - Assurer le suivi des incidents sur l'outil support et mettre à jour les dossiers. - Mettre à jour la base de connaissances interne - Remonter à votre hiérarchie les éventuelles pistes d'amélioration des services identifiés. - Participer aux objectifs de l'équipe - Assurer un suivi client de qualité Dans le cadre de la certification ISO 9001, vous pourrez également participer à l'amélioration des procédures et à l'organisation du service.

- Formation bac + 2 en informatique bureautique, vous possédez obligatoirement de très bonnes connaissances des suites bureautiques «Microsoft Office» et de l'environnement Windows. Une expérience dans l'informatique serait un véritable plus. - - Vous aimez résoudre des problèmes et avez la volonté d'apporter une démarche de qualité auprès de vos clients. Vous avez l'ambition de proposer des solutions avec une vision à long terme. Vous aimez travailler de façon autonome tout en étant intégré à une équipe en forte cohésion. Envie de contribuer au tournant technologique de SECIB et d'évoluer au sein d'une équipe bienveillante ? Rejoignez nous ! :) Rémunération : Fixe + primes + participation aux bénéfices de l'entreprise + mutuelle à 100% Poste à pourvoir dès que possible.