URGENT Hôte d'accueil / Standardiste - Montpellier
Fonction : Administration (secrétaire, documentaliste, traducteur)
Entreprise : Présence Verte Services
Localisation : Montpellier (34)
Lieu de travail : MONTPELLIER
Type de contrat : CDD
Référence : ELR/170519/117
Cette offre n'est plus valable.
Présence Verte Services est une association créée en 1966, spécialisée dans le service à domicile avec un savoir-faire reconnu. Depuis 40 ans, elle apporte des réponses personnalisées aux personnes âgées, aux familles et aux personnes en situation d'handicap.
Les 3 grands pôles de services sont :
Le maintien à domicile
L’entretien de la maison
L’enfance
Nous recrutons aujourd'hui un hôte/une hôtesse, standardiste,pour un remplacement maladie, pour notre siège social.
MISSIONS
Dans le cadre des objectifs du service Communication et selon les règles établies, assurer des activités d'accueil physique et téléphonique pour notre plateforme téléphonique avec le souci de l'efficacité, de la qualité, de la sécurité et de la coopération.
Vous devrez:
1-GARANTIR UN ACCUEIL TÉLÉPHONIQUE DE QUALITÉ
Assurer l'accueil du numéro de la plateforme téléphonique de l'association (gestion de plusieurs lignes: 3 minimum),Réceptionner et analyser les appels et les retracer informatiqument.
Renseigner les interlocuteurs sur le fonctionnement des services,orienter vers les bons interlocuteurs
Enregistrer les réclamations ;
Gérer les messages reçus sur les répondeurs de la plateforme téléphonique ;
2. ASSURER L'ACCUEIL PHYSIQUE
Assurer l'accueil physique des visiteurs et enregistrer les visites ;
Accueillir, renseigner et orienter les visiteurs internes et externes ;
Délivrer les reçus de paiement aux clients venant régler leur facture;
Assurer le rangement et l'affichage dans les lieux d'accueil ;
Assurer l'ouverture et la fermeture des locaux.
3. RÉALISER DIVERSES TÂCHES ADMINISTRATIVES
Préparer les dossiers de présentation de l'association ;
Gérer et mettre à jour les tableaux de bord relatifs à l'activité du service
(Absences des salariés administratifs terrain par exemple) ;
Réaliser ponctuellement des appels sortants pour traiter des demandes
spécifiques liées au service ;
Effectuer certaines tâches administratives du service (mise sous pli, courriers,)
PROFIL ET COMPETENCES
Vous avez une première expérience concernant la gestion d'un standard téléphonique de 100 à 200 appels entrants,( gestion multi -lignes),une expérience auprès des personnes agées serait un plus .... Rejoignez notre équipe !
Niveau Bac minimum, idéal profil secrétaire médicale.
Expérience exigée : au moins 6 mois à un an sur un poste similaire ,1ère expérience en gestion d'un standard téléphonique obligatoire ( multi-lignes idéalement)+ saisie des appels/messages.
Maîtrise informatique : Excel, Word
Tests à prévoir : Excel, Orthographe et dactylo-test (vitesse de frappe)
Qualité requises : Sens du service, adaptabilité, maitrise de soi et discrétion, bonne élocution et orthographe.
SECTEUR GEOGRAPHIQUE
Montpellier (34) SIEGE
POSTE
Type de contrat : CDD d' un mois, temps plein avec probabilité de renouvellement
Date début du contrat : dès que possible
Durée hebdomadaire du contrat : 36h /semaine
Salaire : à partir de 1590 euros Brut,ou selon expérience professionelle
Pour en savoir plus sur cette offre d'emploi avant de postuler, contactez directement par téléphone la société Présence Verte Services.
Cette offre n'est plus valable.
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