Un support technique france (h/f) en alternance - Montpellier

Fonction : Support

Entreprise : KEYCE InfoTech recrute pour le compte d'une entreprise partenaire un Support Technique France (H/F) en alternance

Localisation : Montpellier (34)

Lieu de travail : Montpellier

Type de contrat : Contrat de professionnalisation

Durée de travail : 35 heures / semaine

Niveau de formation : Bac+3

Expérience : 1 à 2 ans

Référence : ELR/230519/54

L'entreprise


Entreprise évoluant dans le domaine informatique recherche un Support Technique France (H/F) en alternance pour rejoindre notre équipe d'assistance technique a distance sur Montpellier, et qui pourra fournir une aide par téléphone et par e-mail a nos clients européens.

Le poste
Diagnostiquer par téléphone et via les médias sociaux les problématiques rencontrées par nos clients: pannes matérielles et logicielles sur les systèmes Dell (serveur/réseau/sauvegarde/stockage) et les incidents de configuration ou d'architecture Etre garant de la résolution des incidents de maniére autonome Coordonner les différents services internes afin de garantir aux clients les délais de résolution tout en assurant le meilleur niveau de satisfaction Etre acteur/trice de son développement au sein de l'entreprise Développer ses compétences techniques via l'obtention de certifications
Le candidat
Connaissances Hardware serveur: RAID, SCSI, sauvegarde sur bandes, Switch, etc Notions Hardware Stockage : SAN, NAS, fiber channel, ISCSI, Baies Connaissances Software: Windows Server, RedHat Linux Entreprise, VMware, HyperV Anglais courant/ Français courant Bac +4 et +5 en informatique Qualifications désirées : Expérience de 1 a 5 ans en environnement IT oriente client interne/externe Autonomie, adaptabilité et force de proposition et compétences organisationnelles, relationnelles et analytiques

Pour en savoir plus sur cette offre d'emploi avant de postuler, contactez directement par téléphone la société KEYCE InfoTech recrute pour le compte d'une entreprise partenaire un Support Technique France (H/F) en alternance.