Un support technique france (h/f) en alternance - Montpellier
Fonction : Support
Entreprise : KEYCE InfoTech recrute pour le compte d'une entreprise partenaire un Support Technique France (H/F) en alternance
Localisation : Montpellier (34)
Lieu de travail : Montpellier
Type de contrat : Contrat de professionnalisation
Durée de travail : 35 heures / semaine
Niveau de formation : Bac+3
Expérience : 1 à 2 ans
Référence : ELR/230519/54
Cette offre n'est plus valable.
Entreprise évoluant dans le domaine informatique recherche un Support Technique France (H/F) en alternance pour rejoindre notre équipe d'assistance technique a distance sur Montpellier, et qui pourra fournir une aide par téléphone et par e-mail a nos clients européens.
Diagnostiquer par téléphone et via les médias sociaux les problématiques rencontrées par nos clients: pannes matérielles et logicielles sur les systèmes Dell (serveur/réseau/sauvegarde/stockage) et les incidents de configuration ou d'architecture
Etre garant de la résolution des incidents de maniére autonome
Coordonner les différents services internes afin de garantir aux clients les délais de résolution tout en assurant le meilleur niveau de satisfaction
Etre acteur/trice de son développement au sein de l'entreprise
Développer ses compétences techniques via l'obtention de certifications
Connaissances Hardware serveur: RAID, SCSI, sauvegarde sur bandes, Switch, etc
Notions Hardware Stockage : SAN, NAS, fiber channel, ISCSI, Baies
Connaissances Software: Windows Server, RedHat Linux Entreprise, VMware, HyperV
Anglais courant/ Français courant
Bac +4 et +5 en informatique
Qualifications désirées :
Expérience de 1 a 5 ans en environnement IT oriente client interne/externe
Autonomie, adaptabilité et force de proposition et compétences organisationnelles, relationnelles et analytiques
Pour en savoir plus sur cette offre d'emploi avant de postuler, contactez directement par téléphone la société KEYCE InfoTech recrute pour le compte d'une entreprise partenaire un Support Technique France (H/F) en alternance.
Cette offre n'est plus valable.
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