Urgent hôte d'accueil / standardiste F/H - Montpellier
Fonction : Administration (secrétaire, documentaliste, traducteur)
Entreprise : Présence Verte Services
Localisation : Montpellier (34)
Lieu de travail : Montpellier
Type de contrat : CDD
Niveau de formation : Bac
Référence : ELR/230917/70
Cette offre n'est plus valable.
Présence Verte Services est une association créée en 1966, spécialisée dans le service à domicile avec un savoir-faire reconnu.
Depuis 50 ans, elle apporte des réponses personnalisées aux personnes âgées, aux familles et aux personnes en situation de handicap.
Les 3 grands pôles de services sont : Le maintien à domicile L’entretien de la maison L’enfance
Nous recrutons aujourd'hui un hôte , standardiste h/f ,en remplacement longue durée, pour notre siège social.
MISSIONS
Dans le cadre des objectifs du service Communication et selon les règles établies, assurer des activités d’accueil physique et téléphonique pour notre plateforme téléphonique avec le souci de l’efficacité, de la qualité, de la sécurité et de la coopération.
Vous devrez:
1-GARANTIR UN ACCUEIL TÉLÉPHONIQUE DE QUALITÉ
Assurer l'accueil du numéro de la plateforme téléphonique de l'association (gestion de plusieurs ligne: 3 minimum)
Réceptionner et analyser les appels
Renseigner les interlocuteurs sur le fonctionnement des services
Orienter vers les bons interlocuteurs ;
Enregistrer les réclamations ;
Gérer les messages reçus sur les répondeurs de la plateforme téléphonique ;
Assurer la transmission des informations.
2. ASSURER L'ACCUEIL PHYSIQUE
Assurer l'accueil physique des visiteurs
Accueillir, renseigner et orienter les visiteurs internes et externes ;
Enregistrer les visites ;
Délivrer les reçus de paiement aux clients venant régler leur facture;
Assurer le rangement et l'affichage dans les lieux d'accueil ;
Assurer l'ouverture et la fermeture des locaux.
3. RÉALISER DIVERSES TÂCHES ADMINISTRATIVES
Préparer les dossiers de présentation de l'association ;
Gérer et mettre à jour les tableaux de bord relatifs à l'activité du service
(Absences des salariés administratifs terrain par exemple) ;
Réaliser ponctuellement des appels sortants pour traiter des demandes
spécifiques liées au service ;
Effectuer certaines tâches administratives du service (mise sous pli, courriers,)
Nous recrutons une personne à temps plein.
Vous avez une première expérience sur la gestion d'un standard téléphonique de 100 à 200 appels entrants.
Vous serez rattaché à la responsable communication.
PROFIL ET COMPETENCES
Niveau : Bac minimum
Expérience exigée : au moins 6 mois sur un poste similaire ( gestion multi-lignes)
Maîtrise informatique : Excel, Word
Qualité requises : Sens du service, adaptabilité, maitrise de soi, rigueur et autonomie, bonne présentation.
SECTEUR GEOGRAPHIQUE
MONTPELLIER (34) SIEGE
POSTE
Nombre de poste(s) : 1
Type de contrat : CDD de remplacement longue durée
Date début du contrat :3 octobre 2017
Durée hebdomadaire du contrat : 36h
Salaire : à partir de 1590 euros Brut, selon expérience professionnelle
Pour en savoir plus sur cette offre d'emploi avant de postuler, contactez directement par téléphone la société Présence Verte Services.
Cette offre n'est plus valable.
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