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Détail de l'offre d'emploi Urgent hôte d'accueil / standardiste - Présence Verte Services

Présence Verte Services

Urgent hôte d'accueil / standardiste

Présence Verte Services

Montpellier

L'entreprise

Présence Verte Services est une association créée en 1966, spécialisée dans le service à domicile avec un savoir-faire reconnu. Depuis 40 ans, elle apporte des réponses personnalisées aux personnes âgées, aux familles et aux personnes en situation d'handicap.

Les 3 grands pôles de services sont :

Le maintien à domicile

L’entretien de la maison

L’enfance

Le poste

Nous recrutons aujourd'hui un hôte/une hôtesse, standardiste,pour un remplacement maladie, pour notre siège social.

 

MISSIONS 

Dans le cadre des objectifs du service Communication et selon les règles établies, assurer des activités d'accueil physique et téléphonique pour notre plateforme téléphonique avec le souci de l'efficacité, de la qualité, de la sécurité et de la coopération.

Vous devrez:

1-GARANTIR UN ACCUEIL TÉLÉPHONIQUE DE QUALITÉ


Assurer l'accueil du numéro de la plateforme téléphonique de l'association (gestion de plusieurs lignes: 3 minimum),Réceptionner et analyser les appels et les retracer informatiqument.
Renseigner les interlocuteurs sur le fonctionnement des services,orienter vers les bons interlocuteurs
Enregistrer les réclamations ;
Gérer les messages reçus sur les répondeurs de la plateforme téléphonique ;


2. ASSURER L'ACCUEIL PHYSIQUE


Assurer l'accueil physique des visiteurs et enregistrer les visites ;
Accueillir, renseigner et orienter les visiteurs internes et externes ;
Délivrer les reçus de paiement aux clients venant régler leur facture;
Assurer le rangement et l'affichage dans les lieux d'accueil ;
Assurer l'ouverture et la fermeture des locaux.


3. RÉALISER DIVERSES TÂCHES ADMINISTRATIVES


Préparer les dossiers de présentation de l'association ;
Gérer et mettre à jour les tableaux de bord relatifs à l'activité du service


(Absences des salariés administratifs terrain par exemple) ;


Réaliser ponctuellement des appels sortants pour traiter des demandes
spécifiques liées au service ;
Effectuer certaines tâches administratives du service (mise sous pli, courriers,)

Le candidat

PROFIL ET COMPETENCES

Vous avez une première expérience concernant la gestion d'un standard téléphonique de 100 à 200 appels entrants,( gestion multi -lignes),une expérience auprès des personnes agées serait un plus .... Rejoignez notre équipe !

Niveau Bac minimum, idéal profil secrétaire médicale.

Expérience exigée :  au moins 6 mois à un an sur un poste similaire ,1ère expérience en gestion d'un standard téléphonique obligatoire ( multi-lignes idéalement)+ saisie des appels/messages.

Maîtrise informatique : Excel, Word

Tests à prévoir : Excel, Orthographe et dactylo-test (vitesse de frappe)

Qualité requises : Sens du service, adaptabilité, maitrise de soi et discrétion, bonne élocution et orthographe.

SECTEUR GEOGRAPHIQUE

Montpellier (34) SIEGE

POSTE

Type de contrat : CDD d' un mois, temps plein avec probabilité de renouvellement

Date début du contrat : dès que possible

Durée hebdomadaire du contrat : 36h /semaine

Salaire : à partir de 1590 euros Brut,ou selon expérience professionelle

Cette offre n'est plus valable depuis le 16-05-2019

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Résumé de l'offre

Urgent hôte d'accueil / standardiste

  • Entreprise : Présence Verte Services
  • Localisation : Montpellier
  • Type de contrat : CDD
  • Référence : ELR/160419/92
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