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Agent de propreté et d'hygiène - Perpignan

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Résumé de la formation

Durée : 140 heures

Lieu de la formation : Occitanie

Public : Cette formation est proposée à tous ceux qui souhaitent acquérir et approfondir leurs connaissances et compétences dans le domaine de la propreté et de l’hygiène.

Validation : Qualification

Financement(s) possible(s) :

CPF de transition

Domaine : Qualité, hygiène

Objectif de la formation

L’agent de nettoyage et de propreté réalise des opérations d’entretien de surfaces, locaux, équipements de sites tertiaires, industriels selon la réglementation d’hygiène et de sécurité.
Il peut réaliser des opérations de rénovation de surfaces dans un contexte d’usage professionnel, selon la règlementation.

Programme de la formation

MODULE 1 :
• Réaliser une prestation de service d’entretien manuel adaptée aux locaux, aux surfaces et à leur utilisation – 91 heures.
• Être capable d’acquérir la méthodologie et les outils nécessaires à la bonne réalisation du travail de nettoyage des locaux et équipements sanitaires.
• Être capable de réaliser par des méthodes manuelles l’entretien courant de locaux à usage professionnel ou privatif.
• Être capable de réaliser par des méthodes manuelles l’entretien courant des sanitaires.
• Être capable de réaliser par des méthodes manuelles, l’entretien des locaux soumis à des normes ou contraintes spécifiques.
• Option Hôtellerie de Plein Air (HPA) : réaliser un nettoyage adapté à une structure d’hôtellerie de plein air, mobil-home, blocs sanitaires et autres espaces collectifs.

MODULE 2 :
• Accueil, gestion de confits, communication et management – 14 heures
• Être capable d’acquérir les comportements et le discours adaptés à un échange
constructif avec son équipe.
• Être capable de comprendre la construction d’une communication efficace et
apporter la solution adaptée.
• Être capable de répondre au plus vite à une problématique spécifique, permettre à ses collaborateurs de satisfaire et de fidéliser les clients, mêmes les plus difficiles, clarifier les conditions pour motiver ses équipes, harmoniser les pratiques de l’équipe, et utiliser des outils de management des équipes.