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Prospection ; Phoning : je m'y mets !

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Résumé de la formation

Durée : 16 heures

Type de formation : Formation en centre

Lieu de la formation : Hérault - Montpellier

Public : Toute personne ayant besoin de contacter des prospects et clients.

Validation : Attestation

Effectif : 6

Domaine : Commercial, marketing

Objectif de la formation

TELEPHONOPHOBE ... 2 jours de cure pour acquérir trucs et astuces pour faire du téléphone un véritable allié de développement commercial . 2 jours pour adopter une méthode et le rythme qui vous convient. La chance sourit aux esprits bien préparés ...augmenter vos chances de réussite !

Programme de la formation

1- Le téléphone : Outil de communication à part entière

Avant tout un état d'esprit !
L'impact des stéréotypes sur notre action, nous sommes notre premier frein
Entretenir la motivation, être vigilant sur son état d'esprit

2- Donnez l'envie d'avoir envie !

Prendre confiance et développer une aisance relationnelle
Je fais la différence avec mon savoir être, et mon sourire !
Si vous ne voulez pas appeler, on ne voudra pas vous écouter !
Comprendre en quoi le discours favorise les échanges, positif oui mais pourquoi
Développer une attitude favorable à la communication, l'enthousiasme est contagieux
Maitriser les techniques relationnelles pour mener à bien votre entretien
Intégrer le discours professionnel tout en restant naturel et utiliser les mots qui font mouche

3- Adopter une stratégie efficace

Définir son objectif : Conquête ou fidélisation
Les différents types d'interlocuteurs, ce qui intéresse votre client c'est lui !
Le SONCAS - Adaptez vous !
Écouter pour comprendre et on pour répondre
Reformuler sans être un perroquet !
Construire une trame pour être efficace et pertinent
L'objectif : rebondir à la marque d’intérêt de votre prospect !
Aller chercher l'engagement et CONCLURE ....STOP JCD