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Résumé de la formation
Durée : 600 heures
Type de formation : Formation en alternance
Lieu de la formation : Pyrénées Orientales
Public : Jeunes ou adultes en contrat de professionnalisation, salariés en période de professionnalisation, salariés (Congé individuel de formation), individuels payants.
Validation : Diplome
Financement(s) possible(s) :
- Alternance
- Compte personnel de formation
- CPF de transition
- Autofinancement
Domaine : Bureautique
Objectif de la formation
Acquérir les compétences liées à l’accueil
Recevoir des visiteurs, des clients, des usagers et du trafic téléphonique
Réaliser des opérations commerciales, notamment la vente de services ou du secrétariat
Programme de la formation
Durée : Programme en ALTERNANCE
entre 600 et 1100 heures en centre.
Dates : à déterminer
Lieux : GRETA des Pyrénées-Orientales
L’accueil en face à face
L’accueil téléphonique
La gestion de la fonction accueil
La vente de services ou de produits associée à l’accueil
Économie et droit
Prérequis
Etre titulaire d’un BEP ou CAP ou avoir le niveau V
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