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BTS Banque Conseiller de clientèle

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Résumé de la formation

Durée : 1200 heures

Type de formation : Formation en alternance

Lieu de la formation : Aude - Carcassonne

Public : Salariés Etudiants Demandeurs d’emploi

Validation : Diplome

Financement(s) possible(s) :

Alternance
Entreprise
OPCO
Pôle Emploi
Autofinancement

Effectif : 12

Domaine : Gestion, finance

Objectif de la formation

Obtenir le BTS Banque, Conseiller de clientèle, diplôme de niveau III

Le titulaire du BTS Banque Conseiller de clientèle est appelé à exercer principalement des activités de conseil et de vente, vente en face à face ou vente à distance.
Son activité principale consiste à commercialiser l’offre de produits et services de son établissement en informant et conseillant la clientèle dont il a la charge. Il a également pour mission de prospecter de nouveaux clients.
L’offre dont il assure la distribution peut être particulièrement large, chaque groupe bancaire explorant toutes les opportunités lui permettant de différencier son offre commerciale de celle de ses concurrents.

Programme de la formation

DOMAINES PROFESSIONNELS
? Gestion de la relation client
- L’accueil
- La connaissance et l’information du client
- Le conseil et la formalisation de la vente
- Le suivi de la relation
? Développement et suivi de l’activité commerciale
- L’ouverture, le fonctionnement et la clôture du compte
- La distribution de produits et de services liés aux comptes
- La mise à disposition et le suivi des moyens de paiement
- La distribution des produits d’épargne et des instruments financiers
- La distribution de crédits aux particuliers, la distribution de produits d’assurance
- L’analyse, la gestion et le développement d’un portefeuille de clients
- L’utilisation du système d’information commercial
- La participation à la gestion du risque au quotidien
? Environnement économique, juridique et organisationnel de l’activité bancaire
- Le repérage des activités et des acteurs du monde financier et bancaire
- L’organisation de l’activité commerciale dans un environnement concurrentiel
- L’utilisation du cadre juridique dans la relation avec la clientèle
- La pratique de la veille économique et sociale
- Le contrôle des opérations effectuées avec la clientèle

DOMAINES GENERAUX
? Culture générale et expression (certification Voltaire)
? Langue vivante étrangère