BTS Management Commerce Opérationnel

Résumé de la formation

Durée : 1100 heures

Type de formation : Formation en alternance

Lieu de la formation : Hérault - Montpellier

Public : Tout type de public

Validation : Diplome

Financement(s) possible(s) :

  • Alternance
  • Apprentissage
  • OPCO
  • Autofinancement

Effectif : 25

Domaine : Commercial, marketing

Tarif : 4500 euros

Objectif de la formation

Cette formation a pour objectif de développer la performance et les compétences en marketing et management opérationnel d’unités et d'équipes commerciales.
Le technicien supérieur en Management Commercial Opérationnel est destiné à prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d’une unité commerciale, physique ou virtuelle, permettant d’accéder à une offre de produits ou services. Il prend en charge la globalité de la relation client ainsi que l’animation et la dynamisation de l’offre commerciale, dans un contexte omnicanal et digitalisé qui lui impose un recours permanent aux outils numériques. Il assure également la gestion opérationnelle de l’unité commerciale ainsi que le management de l’équipe commerciale.

Programme de la formation

Culture générale et expression
Langue vivante
Économie
Management des entreprises
Droit
Mercatique
Les bases de la mercatique
La démarche mercatique
Le marché des produits et des services
La relation commerciale
Le contexte de la relation commerciale
La relation commerciale et le marché
La mercatique opérationnelle de l'unité commerciale
Le contexte organisationnel de la relation commerciale
La mercatique des réseaux d'unités commerciales
Les réseaux d'unités commerciales
La stratégie mercatique des réseaux
Management des unités commerciales
Gestion des unités commerciales
Communication
Informatique commerciale

Prérequis

Niveau IV validé